135
136
14
Возможные
неисправности и способы их
устранения ....................................
Прежде чем обращаться в отдел послепродажного обслуживания,
вам рекомендуется следовать следующим советам:
•
Для оптимальной работы аккумулятора рекомендуется заряжать
его полностью ( ) .
•
Старайтесь не хранить большие объемы данных в телефоне, так как
это может приводить к снижению эффективности его работы.
•
Используйте Сброс настроек и инструменты обновления FoTA/
Mobile upgrade для форматирования телефона и обновления
программного обеспечения, (для сброса всех данных, нажмите
и удерживайте клавишу
Включения
и
Увеличения громкости
одновременно). ВСЕ личные данные: контакты, фото, сообщения,
файлы, загруженные приложения и игры - будут удалены при
сбросе настроек. Настоятельно рекомендуется сохранять
резервные копии данных.
Прежде чем обращаться в отдел послепродажного обслуживания,
выполните следующие действия:
Мой мобильный телефон не включается
•
Проверьте контакты аккумулятора, извлеките и снова установите
аккумулятор, а затем включить телефон.
•
Проверьте уровень заряда аккумулятора, заряжайте его как
минимум 20 минут.
•
Если телефон все еще не работает, пожалуйста, используйте Сброс
настроек или FoTA/Mobile upgrade для обновления программного
обеспечения.
Мой мобильный телефон не реагирует на любые действия с ним
в течение нескольких минут
•
Перезагрузите ваш телефон. Для этого нажмите и удерживайте
клавишу
Включения
.
•
Извлеките аккумулятор и снова установите его, затем перезагрузите
телефон.
•
Если телефон все еще не работает, пожалуйста, используйте Сброс
настроек или FoTA/Mobile upgrade для обновления программного
обеспечения.
Мой мобильный телефон неожиданно отключается
•
Проверьте, что экран телефона заблокирован. Убедитесь, что
клавиша
Включения
не была по ошибке нажата.
•
Проверьте уровень заряда аккумулятора.
•
Если телефон все еще не работает, пожалуйста, используйте Сброс
настроек или FoTA/Mobile upgrade для обновления программного
обеспечения.
Мой мобильный телефон не заряжается должным образом
•
Убедитесь, что вы используете зарядное устройство и аккумулятор
ALcATEL onE Touch.
•
Убедитесь, что аккумулятор вставлен правильно и почистите
его контакты, если они загрязнены. Аккумулятор необходимо
устанавливать до подключения зарядного устройства.
•
Убедитесь, что аккумулятор не разряжен полностью; если
аккумулятор разряжен в течение длительного времени, индикатор
зарядки появится лишь через 20 минут после начала зарядки.
•
Убедитесь, что зарядка телефона проходит в нормальных условиях
(0°c до +40°c).
•
Если вы находитесь за границей, проверьте совместимость
входного напряжения.
Мой мобильный телефон не может подключиться к сети или
отображается сообщение «Нет обслуживания»
•
Попытайтесь подключиться к сети в другом месте.
•
Уточните зону покрытия у своего оператора сети.
•
Проверьте у оператора, что ваша SIM-карта активна.
•
Попытайтесь выбрать доступную сеть вручную (см. стр. 67)
