Га ран тий ный та лон

Настоящий документ не ограничивает определенные 

законом права потребителей, но дополняет и уточняет ого-
воренные законом обязательства, предполагающие согла-
шение сторон либо договор.

Правильное заполнение гарантийного талона
Внимательно ознакомьтесь с гарантийным талоном 

и проследите, чтобы он был правильно заполнен и имел 
штамп Продавца. При отсутствии штампа Продавца и даты 
продажи (либо кассового чека с датой продажи) гарантий-
ный срок изделия исчисляется с даты производства изде-
лия. Для газовых котлов, кондиционеров типа  сплит-систе-
ма , чиллеров и фанкойлов обязательным также является 
указание даты пуска в эксплуатацию и штамп авторизован-
ной организации, производившей пуск в эксплуатацию.

Запрещается вносить в Гарантийный талон какие-либо 

изменения, а также стирать ли переписывать какие-либо 
указанные в нем данные.

Внешний вид и комплектность изделия
Тщательно проверьте внешний вид изделия и его комп-

лектность, все претензии по внешнему виду и комплектнос-
ти изделия предъявляйте Продавцу при покупке изделия.

Общие правила  установки (подключения) изделия
Установка (подключение) изделий допускается исклю-

чительно специалистами и организациями, имеющими 
лицензии на данный вид работ (изделия, работающих на 
газе), либо специалистами компаний, авторизированных 
на продажу и/или монтаж и гарантийное обслуживание 
соответствующего типа оборудования, имеющих лицензию 
на данный вид работ (водонагреватели, кондиционеры типа 
сплит-система). Для установки (подключения)электрических 
водонагревателей рекомендуем обращаться в наши сер-
висные центры. Продавец (изготовитель) не несет ответс-
твенности за недостатки изделия, возникшие из-за его 
неправильной установки (подключения).

По здрав ля ем Вас с при об ре те ни ем тех ни ки 
от лич но го ка че с т ва!

До пол ни тель ную ин фор ма цию об этом и дру гих из де ли-

ях Вы мо же те по лу чить у Про дав ца или по на шей ин фор ма-
ци он ной ли нии в г. Мос к ве:

Тел: (495) 777-1946
E-mail: home_comfort@ home-comfort.ru
Ад рес для пи сем: 
125493, г.Москва, а/я 310
Ад рес в Ин тер нет: www. home-comfort.ru

Подробная информация о сервисных центрах, уполномо-
ченных осуществлять ремонт и техническое обслуживание 
изделия, прилагается отдельным списком и/или находится 
на сайте.

Модель

Серийный номер

Дата покупки

Штамп продавца

Дата пуска в 
эксплуатацию

Штамп организации, 
производившей пуск в 
эксплуатацию

Производитель оставляет за собой право вносить изменения в конс-

трукцию, комплектацию или технологию изготовления изделия, с целью 
улучшения его технологических характеристик.

Такие изменения вносятся в изделие без предварительного уведом-

ления Покупателей и не влекут за собой обязательств по изменению/
улучшению ранее выпущенных изделий.

Убедительно просим Вас во избежание недоразумений до установки/экс-

плуатации изделия внимательно изучить его инструкцию по эксплуатации. 

Запрещается вносить в Гарантийный талон какие-либо изменения, а 

также стирать или переписывать какие-либо указанные в нем  данные.

Срок действия гарантии
Настоящая гарантия  имеет силу, если Гарантийный талон правиль-

но/четко заполнен и в нем указаны: наименование  и модель изделия, 
его серийные номера, дата продажи, а также имеется подпись уполно-
моченного лица и штамп Продавца. Для газовых котлов обязательным 
также является указание даты пуска в эксплуатацию и штамп авторизи-
рованной организации, производившей пуск в эксплуатацию.

Гарантийный срок на электрические конвекторы составляет 36 

(тридцать шесть) месяцев со дня продажи Покупателю.

Гарантийный срок на увлажнители воздуха составляет 12 (двенад-

цать) месяцев со дня продажи изделия Покупателю.

Гарантийный срок на изделия (водонагревательные приборы) серий 

EWH SL, EWH S, EWH R, EWH Digital, EWH Slim определяется следую-
щим образом: на водосодержащую емкость (стальной бак) гарантийный 
срок на повреждения от коррозии составляет 96 (девяносто  шесть) 
месяцев, а на остальные элементы изделия гарантийный срок составля-
ет 24 (двадцать четыре) месяца. 

Гарантийный срок на прочие изделия составляет 24 (двадцать четы-

ре) месяца.

Указанные выше гарантийные сроки распространяются только на 

изделия, которые используются в личных, семейных или домашних 
целях, не связанных с предпринимательской деятельностью. В случае 
использования изделия в предпринимательской деятельности, его 
гарантийный срок составляет 3 (три) месяца. 

Гарантийный срок на комплектующие изделия или составные части 

(детали которые могут быть сняты с изделия без применения каких-либо 
инструментов, т.е. ящики, полки, решетки, корзины, насадки, щетки, 
трубки, шланги, коронки горелок и др. подобные комплектующие) 
составляет 3 (три) месяца. 

Гарантийный срок на новые комплектующие изделия или составные 

части, установленные на изделие при гарантийном или платном ремон-
те, либо приобретенные отдельно от изделия, составляет три месяца со 
дня выдачи Покупателю изделия по окончании ремонта, либо продажи 
последнему этих комплектующих/составных частей. 

Действительность гарантии
Настоящая гарантия действительна только на территории РФ на изде-

лия, купленные на территории РФ. Гарантия распространяется на произ-
водственный или конструкционный дефект изделия. Настоящая гарантия 
включает в себя выполнение уполномоченным сервисным центром 
ремонтных работ и замену дефектных деталей изделия в сервисном цен-
тре или у Покупателя (по усмотрению сервисного центра). Гарантийный 
ремонт изделия выполняется в срок не более 45 (сорока пяти) дней. 

Настоящая гарантия не дает права  на возмещение и покрытие ущерба, 

происшедшего в результате переделки и регулировки изделия, без предва-
рительного письменного согласия изготовителя, с целью приведения его в 
соответствие  с национальными  или местными техническими  стандартами 
и нормами  безопасности. Также обращаем внимание Покупателя на то, 
что в соответствии с Жилищноым Кодексом РФ Покупатель обязан согла-
совать монтаж купленного оборудования с эксплуатирующей организацией 
и компетентными органами исполнительной власти субъекта Российской 
Федерации. Продавец и Изготовитель не несут ответственность за любые 
неблагоприятные последствия, связанные с использованием Покупателем 
купленного изделия надлежащего качества без утвержденного плана мон-
тажа и разрешения вышеуказанных организаций.

НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:
• периодическое обслуживание и сервисное обслуживание изделия 

(чистку, замену фильтров);

• любые адаптации и изменения изделия, в т.ч. с целью усовер-

шенствования и расширения обычной сферы его применения, которая  
указана в Инструкции по эксплуатации изделия, без предварительного 
письменного согласия изготовителя. 

НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ В СЛУЧАЯХ:
• если будет полностью/частично изменен, стерт, удален или будет 

неразборчив серийный номер изделия;

• использования изделия не по его прямому назначению, не в соот-

ветствии с его Инструкцией по эксплуатации, в том числе, эксплуатации 
изделия с перегрузкой или совместно со вспомогательным оборудова-
нием, не рекомендуемым Продавцом (изготовителем);

• наличия на изделии механических повреждений (сколов, трещин, и 

т.д.), воздействий на изделие чрезмерной силы, химически агрессивных 
веществ, высоких температур, повышенной влажности/запыленности, 
концентрированных паров, если что-либо из перечисленного стало при-
чиной несправности изделия;

• ремонта/наладки/инсталляции/адаптации/пуска в эксплуатацию 

изделия не уполномоченными на то организациями/лицами;

• стихийных бедствий (пожар, наводнение и т.д.) и других причин 

находящихся вне контроля Продавца (изготовителя) и Покупателя, кото-
рые причинили вред изделию;

• неправильного подключения изделия к электрической, газовой или 

водопроводной сети, а также неисправностей (не соответствия рабочим 

параметрам и безопасности) электрической, газовой или водопровод-
ной сети и прочих внешних сетей;

• дефектов, возникших вследствие попадания внутрь изделия 

посторонних предметов, жидкостей, насекомых и продуктов их жизне-
деятельности, и т.д. 

• неправильного хранения изделия;
• необходимости замены расходных материалов: ламп, фильтров, 

элементов питания, аккумуляторов, предохранителей, а также стеклян-
ных/фарфоровых/матерчатых и перемещаемых вручную деталей и других  
дополнительных быстроизнашивающихся /сменных деталей (комплек-
тующих) изделия, которые имеют собственный ограниченный период 
работоспособности, в связи с их естественным износом, или если такая 
замена предусмотрена конструкцией  и не связана с разборкой изделия; 

• дефектов системы, в которой изделие  использовалось как эле-

мент этой системы. 

Особые условия гарантийного обслуживания газовых котлов
Для газовых котлов настоящая гарантия имеет силу только в случае 

пуска их в эксплуатацию силами специалистами уполномоченной на то 
авторизованной организации с составлением соответствующего Акта о 
пуске в эксплуатацию, с обязательным указанием даты пуска и штампа 
организации, производившей пуск в эксплуатацию. 

ВНИМАНИЕ!
В целях Вашей безопасности установка (подключение) изделий, 

работающих на газе, допускается исключительно специалистами и орга-
низациями, имеющими лицензии на данный вид работ. Продавец (изго-
товитель) не несет ответственности за недостатки изделия, возникшие 
из-за его неправильной установки (подключения).

Особые условия гарантийного обслуживания кондиционеров
Настоящая гарантия  не  распространяется на недостатки работы 

изделия в случае, если  Покупатель по своей инициативе (без учета 
соответствующей информации Продавца) выбрал и купил кондиционер 
надлежащего качества, но по своим техническим характеристикам не 
предназначенный для помещения, в котором он был впоследствии уста-
новлен Покупателем.

Особые условия гарантийного обслуживания водонагрева-

тельных приборов

Настоящая гарантия не предоставляется, если неисправности  в 

водонагревательных приборах возникли в результате: замерзания 
или всего лишь однократного превышения максимально допустимого 
давления воды, указанного на заводской табличке с характеристиками 
водонагревательного прибора; эксплуатации без защитных устройств или 
устройств не соответствующих техническим характеристикам водонагре-
вательных приборов; использование коррозийно-активной воды, не пред-
назначенной для питья; коррозии от электрохимической реакции, несвое-
временного технического облуживания водонагревательных приборов в 
соответствии с инструкцией по эксплуатации (например: несоблюдение 
установленных инструкцией сроков по замене магниевого анода и т.д.).

Особые условия гарантийного обслуживания увлажнителей воздуха
В обязательном порядке при эксплуатации ультразвуковых увлажни-

телей воздуха следует использовать оригинальный фильтр-картридж для 
умягчения воды. При наличии фильтра-картриджа рекомендуется исполь-
зовать водопроводную воду без предварительной обработки или очистки. 
Срок службы фильтра-картриджа зависит от степени жесткости исполь-
зуемой воды и может не прогнозируемо уменьшаться, в результате чего 
возможно образование белого осадка вокруг увлажнителя воздуха и на 
мембране самого увлажнителя воздуха (данный осадок может не уда-
ляться и при помощи прилагаемой к увлажнителю воздуха щеткой). Для 
снижения вероятности возникновения такого осадка фильтр-картридж 
требует периодической своевременной замены. Вследствие выработки 
ресурса фильтров у увлажнителей воздуха может снижаться производи-
тельность выхода влаги, что требует регулярной периодической замены 
фильтров в соответствии с инструкцией по эксплуатации. За перечис-
ленные в настоящем пункте последствия несоблюдения Покупателем 
инструкций и рекомендаций Продавец, Импортер, Изготовитель ответс-
твенности не несут и настоящая гарантия на такие последствия не рас-
пространяется. При эксплуатации увлажнителей воздуха рекомендуется 
использовать только оригинальные аксессуары производителя. 

Покупатель-потребитель предупрежден о том, что в соответствии 

с п.11 “Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, 
не подлежащих возврату  или обмену на аналогичный товар другого 
размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации” Пост. 
Правительства РФ от 19.01.1998. №55 он не вправе требовать обмена 
купленного изделия в порядке ст. 25 Закона “О защите прав потребите-
лей” и ст. 502 ГК РФ.

С момента подписания Покупателем Гарантийного талона считается, что: 
• Вся необходимая информация о купленном изделии и его потре-

бительских свойствах в соответствии со ст. 10 Закона “О защите прав 
потребителей” предоставлена Покупателю в полном объеме;

• Покупатель получил Инструкцию по эксплуатации купленного изде-

лия на русском языке и ..........................................................................;

• Покупатель ознакомлен и согласен  с условиями гарантийного 

обслуживания/особенностями эксплуатации купленного изделия;

• Покупатель претензий к внешнему виду/комплектности/ ..................

.......................................................................купленного изделия не имеет.

Покупатель:

Подпись:                                                 Дата:

ес ли из де лие про ве ря лось в при сут ствии 

По ку па те ля на пи сать "ра бо те"

ИЗЫМАЕТСЯ МАСТЕРОМ ПРИ ОБСЛУЖИВАНИИ/ВИЛУЧАЄТЬСЯ МАЙСТРОМ ПРИ ОБСЛУГОВУВАННІ

ТАЛОН НА ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ/

ТАЛОН НА ГАРАНТІЙНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ

Модель/ Модель: 

...............................................................................................................

..

Серийный номер/ Серійний номер: 

....................................................................................

Дата покупки/Дата покупки: 

...............................................................................................

Штамп продавца/ Штамп продавця

Дата пуска в эксплуатацию/ Дата пуску в експлуатацію:

...............................................................................................................................

...............

Штамп организации, производившей пуск в эксплуатацию/

Штамп організації, що робила пуск в експлуатацію

ИЗЫМАЕТСЯ МАСТЕРОМ ПРИ ОБСЛУЖИВАНИИ/ВИЛУЧАЄТЬСЯ МАЙСТРОМ ПРИ ОБСЛУГОВУВАННІ

ТАЛОН НА ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ/

ТАЛОН НА ГАРАНТІЙНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ

Модель/ Модель: 

...............................................................................................................

..

Серийный номер/ Серійний номер: 

....................................................................................

Дата покупки/Дата покупки: 

...............................................................................................

Штамп продавца/ Штамп продавця

Дата пуска в эксплуатацию/ Дата пуску в експлуатацію:

...............................................................................................................................

...............

Штамп организации, производившей пуск в эксплуатацию/

Штамп організації, що робила пуск в експлуатацію