Возможность поддержки и обслуживания
По всему миру компания HP предоставляет разнообразные программы обслуживания
и поддержки. Возможности использования таких программ в большой степени зависят
от Вашего местонахождения.
Соглашения об обслуживании HP
Компания HP предоставляет несколько типов соглашений об обслуживании для
удовлетворения самых различных требований клиентов. Соглашения об
обслуживании не являются частью стандартного гарантийного обслуживания. Услуги
по поддержке различаются в зависимости от местонахождения заказчика. Свяжитесь с
центром поддержки клиентов HP, чтобы определить возможные услуги, а также для
получения дополнительной информации по соглашениям об обслуживании. В общих
случаях, принтер подлежит следующим соглашениям о поддержке
Соглашения об обслуживании на месте
Для предоставления максимально эффективного уровня поддержки компания HP
предоставляет соглашение на услуги на месте, предусматривающее два варианта
отклика на запрос.
Приоритетное обслуживание на месте
По условиям данного соглашения услуги оказываются на месте в течение 4 часов по
вызову, сделанному в течение обычного рабочего дня HP.
Обслуживание на месте в течение суток
По условиям данного соглашения услуги оказываются на следующий рабочий день с
момента вызова. Большинство соглашений на техническое обслуживание на месте
содержат пункты (предусматривающие отдельную оплату) относительно
дополнительного времени обслуживания и выезда в удаленные пункты, находящиеся
вне пределов зон обслуживания специалистами HP.
148
Приложение Б Обслуживание и поддержка
RUWW
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
172
173
174
175
176
177
178
179
180
181
182
183
184
185
186
187
188
189
190
191
192
193
194
195
196
Инструкции и руководства похожие на HP Color LaserJet 2550, Color LaserJet 2550L, Color LaserJet 2550Ln, Color LaserJet 2550n
