Срок
поддержки
по
телефону
Поддержка
по
телефону
предоставляется
в
течение
одного
года
в
странах
Северной
Америки
,
Азиатско
-
Тихоокеанского
региона
и
Латинской
Америки
(
включая
Мексику
).
Информацию
о
периоде
поддержки
по
телефону
в
Европе
,
Африке
и
на
Ближнем
Востоке
см
.
на
веб
-
узле
по
адресу
:
www.hp.com/support
.
При
этом
действуют
стандартные
тарифы
на
услуги
телефонной
связи
.
Обращение
по
телефону
При
обращении
в
службу
технической
поддержки
HP
по
телефону
находитесь
рядом
с
компьютером
и
принтером
.
Будьте
готовы
предоставить
следующую
информацию
.
●
Название
устройства
(
указано
на
устройстве
,
например
HP Deskjet 1510, HP Deskjet Ink
Advantage 1515)
●
Номер
продукта
(
указан
под
крышкой
доступа
к
картриджам
)
●
Серийный
номер
(
находится
сзади
или
внизу
принтера
).
●
Текст
сообщений
об
ошибках
.
●
Ответы
на
следующие
вопросы
.
◦
Возникала
ли
эта
ситуация
раньше
?
◦
Можно
ли
воссоздать
ее
?
◦
Устанавливалось
ли
незадолго
до
этого
новое
оборудование
или
программное
обеспечение
?
◦
Предшествовали
ли
этому
другие
события
(
например
,
гроза
,
транспортировка
принтера
и
т
.
д
.)?
Телефоны
службы
поддержки
Последний
список
телефонов
службы
поддержки
HP
и
информацию
о
стоимости
вызова
см
.
на
веб
-
сайте
www.hp.com/support
.
По
истечении
срока
поддержки
по
телефону
По
истечении
срока
поддержки
по
телефону
компания
HP
предоставляет
обслуживание
за
дополнительную
плату
.
Обслуживание
также
предоставляется
на
веб
-
сайте
технической
поддержки
HP:
www.hp.com/support
.
Для
получения
дополнительной
информации
об
обслуживании
обратитесь
к
дилеру
HP
или
в
ближайший
центр
технической
поддержки
по
телефону
.
70
Глава
8
Решение
проблемы
RUWW
