Проблемы печати

Что необходимо сделать?

Исправление ошибок печати (невозможно распечатать)

Программа HP Print and Scan Doctor 

для диагностики печати и 

сканирования

Программа HP Print and Scan Doctor для диагностики печати и сканирования – это 

инструмент, который выполняет диагностику проблемы и автоматически устраняет 

неполадку.

ПРИМЕЧАНИЕ.

 Эту утилиту можно использовать только в ОС Windows. 

Устранение ошибок печати 

заданий.

Использование мастера HP устранения неполадок через Интернет

Следуйте пошаговым инструкциям, если принтер не отвечает или не печатает.

ПРИМЕЧАНИЕ.

Программа HP Print and Scan Doctor для диагностики печати и сканирования и мастера 

HP устранения неполадок через Интернет могут быть доступны не на всех языках.

Прочтите общие инструкции по устранению ошибок невозможности печати

Устранение проблем печати (Windows)

Убедитесь, что принтер включен и во входном лотке есть бумага. Если проблемы с печатью не 

устранены, выполните следующие действия в указанном порядке.

1.

Проверьте сообщения об ошибке от программное обеспечение принтера и устраните проблемы, 

следуя инструкциям на экране.

2.

Отсоедините кабель USB, соединяющий компьютер и принтер, и подключите его снова. 

3.

Убедитесь, что устройство не приостановлено и не отключено.

Как проверить, что устройство не приостановлено и не отключено

а.

В зависимости от операционной системы выполните одно из следующих действий.

●

Windows 10. В меню Пуск щелкните Все программы, выберите Система Windows, 

Панель управления, а затем щелкните Просмотр устройств и принтеров в меню 

Оборудование и звук.

●

Windows 8.1 и Windows 8: Переместите курсор мыши в правый верхний угол экрана или 

коснитесь его, чтобы открыть панель Charms, щелкните по значку Настроек, затем 

щелкните или коснитесь Панели управления и выберите опцию Просмотреть все 

устройства и принтеры.

●

Windows 7. В меню Пуск Windows выберите Устройства и принтеры.

●

Windows Vista. В меню Пуск Windows выберите Панель управления, затем Принтеры.

●

Windows XP. В меню Пуск Windows выберите Панель управления, затем Принтеры и 

факсы.

б.

Дважды щелкните значок принтера или щелкните значок правой кнопкой мыши, а затем 

выберите Просмотр очереди печати, чтобы открыть очередь печати.

70

Глава 7   Решение проблемы

RUWW