Соглашения
об
обслуживании
продукции
компании
Hewlett-Packard
Компания
HP
предоставляет
несколько
типов
соглашений
об
обслуживании
для
удовлетворения
самых
различных
требований
клиентов
.
Соглашения
об
обслуживании
не
являются
частью
стандартного
гарантийного
обслуживания
.
Виды
обслуживания
могут
различаться
в
зависимости
от
местонахождения
заказчика
.
Для
определения
возможных
видов
обслуживания
свяжитесь
с
местным
дилером
HP.
Договоры
на
ремонтное
обслуживание
на
месте
Для
предоставления
максимально
эффективного
уровня
поддержки
компания
HP
предоставляет
соглашение
о
техническом
обслуживании
на
месте
,
предусматривающее
несколько
вариантов
отклика
на
запрос
.
Техническое
обслуживание
на
месте
в
течение
суток
По
условиям
данного
соглашения
услуги
оказываются
на
следующий
рабочий
день
с
момента
вызова
.
Большинство
соглашений
на
техническое
обслуживание
на
месте
содержат
пункты
(
предусматривающие
отдельную
оплату
)
относительно
дополнительного
времени
обслуживания
и
выезда
в
удаленные
пункты
,
находящиеся
вне
пределов
зон
обслуживания
специалистами
HP.
Еженедельное
(
комплексное
)
техническое
обслуживание
на
месте
Настоящее
соглашение
регламентирует
график
еженедельного
посещения
производственных
помещений
организаций
,
в
которых
используется
большое
число
изделий
HP.
Это
соглашение
предусмотрено
для
организаций
,
где
установлено
свыше
25
единиц
оборудования
,
включая
принтеры
,
плоттеры
,
компьютеры
и
накопительные
устройства
.
Повторная
упаковка
принтера
Если
центр
поддержки
клиентов
HP
определит
,
что
принтер
необходимо
вернуть
в
компанию
HP
для
ремонта
,
выполните
действия
,
указанные
ниже
,
чтобы
упаковать
принтер
перед
его
отправкой
.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ
:
Ответственность
за
повреждение
во
время
транспортировки
,
вызванное
неправильной
упаковкой
,
лежит
на
пользователе
.
RUWW
Соглашения
об
обслуживании
продукции
компании
Hewlett-Packard 181
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
172
173
174
175
176
177
178
179
180
181
182
183
184
185
186
187
188
189
190
191
192
193
194
195
196
197
198
199
200
201
202
203
204
205
206
207
208
209
210
211
212
213
214
215
216
217
218
219
220
221
222
223
224
225
226
227
228
229
230
231
232
233
234
235
236
237
238
239
240
241
242
243
244
