•
Убедитесь, что на компьютерах под управлением ОС Windows закрыты или
отключены все приложения, в том числе антивирусные и антишпионские
программы, а также брандмауэры.
•
Убедитесь, что принтер установлен в той же подсети, что и компьютеры,
которые используют принтер.
Если программа установки не может обнаружить принтер, распечатайте страницу
конфигурации сети и введите IP-адрес в окне программы установки вручную.
Дополнительную информацию см. в разделе Сведения на странице сетевых
параметров.
Хотя не рекомендуется назначать принтеру статический IP-адрес, некоторые
неполадки при установке (например, конфликт с персональным брандмауэром)
можно устранить, назначив ему статический IP-адрес.
Созданный сетевой порт не совпадает с IP-адресом принтера (Windows)
Если используется компьютер на платформе Windows, убедитесь, что сетевые
порты, указанные в драйвере принтера, соответствуют IP-адресу принтера.
1. Напечатайте страницу сетевой конфигурации принтера.
2. На рабочем столе компьютера нажмите кнопку Пуск, выберите Настройка,
щелкните Принтеры или Принтеры и факсы.
- или -
Нажмите кнопку Пуск и выберите последовательно команды Панель
управления и Принтеры.
3. Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера, выберите пункт Свойства, а
затем откройте вкладку Порты.
4. Выберите порт TCP/IP для принтера, а затем щелкните Настройка порта.
5. Сравните IP-адрес, указанный в диалоговом окне, с IP-адресом, который указан
на странице конфигурации сети, и убедитесь в их соответствии. Если IP-адреса
отличаются, измените IP-адрес в диалоговом окне на приведенный на странице
конфигурации сети.
6. Дважды щелкните OK, чтобы сохранить изменения и закрыть диалоговые окна.
Устранение неполадок, связанных с беспроводной
связью
Если соединение принтера с сетью отсутствует после завершения настройки
беспроводного доступа и установки программного обеспечения HP, выполните
одну или более из следующих задач в указанном порядке.
•
Устранение основных неполадок беспроводной связи
•
Расширенное устранение неполадок беспроводной связи
Устранение основных неполадок беспроводной связи
Выполните следующие шаги в указанном порядке.
Глава 8
166
Решение проблем
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
172
173
174
175
176
177
178
179
180
181
182
183
184
185
186
187
188
189
190
191
192
193
194
195
196
197
198
199
200
201
202
203
204
205
206
207
208
209
210
211
212
213
214
215
216
217
218
219
220
221
222
223
224
225
226
227
228
229
230
231
232
233
234
235
236
237
238
239
240
241
242
243
244
245
246
247
248
249
250
251
252
253
254
255
256
257
258
259
260
261
262
263
264
265
266
267
268
269
270
271
272
273
274
275
276
277
278
