Прочтите общие инструкции по устранению неполадок Wi-Fi Direct

1.

Проверьте принтер, чтобы убедиться, что Wi-Fi Direct включен:

▲

Прокрутите начальный экран панели управления принтера вниз, выберите Wi-Fi Direct, а 

затем нажмите ОК .

2.

Включите на своем компьютере или мобильном устройстве Wi-Fi, выполните поиск и 

подключитесь к устройству Wi-Fi Direct с именем принтера.

3.

Введите пароль к Wi-Fi Direct, когда откроется соответствующее диалоговое окно.

4.

Если вы используете мобильное устройство, убедитесь, что на нем установлено совместимое 

приложение печати. Дополнительную информацию о печати с мобильных устройств см. на веб-

сайте www.hp.com/global/us/en/eprint/mobile_printing_apps.html.

Исправление подключения Ethernet

Проверьте следующее.

●

Сеть работоспособна, и сетевой концентратор, коммутатор или маршрутизатор включен.

●

Кабель Ethernet правильно подключен к принтеру и рядом с разъемом горит индикатор. 

●

Антивирусные программы, включая антишпионские программы, не препятствуют сетевому 

подключению к принтеру. Если антивирус или брандмауэр препятствуют подключению 

компьютера к принтеру, используйте брандмауэр НР через Интернет для устранения неполадок, 

чтобы решить данную проблему.

●

Программа HP Print and Scan Doctor для диагностики печати и сканирования
Запустите HP Print and Scan Doctor, чтобы устранить проблему автоматически. Этот инструмент 

попытается продиагностировать и устранить неполадку. Программа HP Print and Scan Doctor 

может быть доступна не на всех языках.

Аппаратные проблемы принтера

СОВЕТ:  Запустите HP Print and Scan Doctor для диагностики и автоматического исправления ошибок 

печати, сканирования и копирования. Программа может быть доступна не на всех языках. 

Принтер неожиданно выключается

●

Проверьте источник питания и подключение к нему.

●

Убедитесь, что кабель питания принтера надежно подсоединен к работающей электрической 

розетке.

Не удалось выполнить выравнивание печатающих головок

●

При сбое выравнивания убедитесь, что во входной лоток загружена обычная чистая белая бумага. 

Выравнивание не будет выполнено, если во входной лоток загружена цветная бумага.

●

Если вам несколько раз не удается выполнить выравнивание, возможно, требуется замена 

печатающей головки либо неисправен датчик. Информацию об очистке печатающей головки см. 

в разделе Обслуживание картриджей и печатающей головки. 

●

Если очистка печатающей головки не помогла устранить проблему, обратитесь в службу 

поддержки HP. См. информацию по адресу: www.support.hp.com . Этот веб-сайт предоставляет 

доступ к сведениям и служебным программам, с помощью которых можно решить множество 

распространенных проблем с принтером. При необходимости выберите страну (регион), а затем 

RUWW

Аппаратные проблемы принтера

71