14
Гарантия и техническая
поддержка HP
Компания Hewlett-Packard обеспечивает техническую поддержку аппарата HP All-in-One по
сети Интернет и телефону.
В этой главе приведена информация о гарантии, а также получении поддержки в
Интернете, обращении в службу поддержки HP, определении серийного номера и
сервисного идентификатора, обращении в службу поддержки в Северной Америке и
подготовке HP All-in-One к транспортировке.
Если не удалось найти ответы на возникшие вопросы в прилагаемой печатной или
электронной документации, можно обратиться в одну из перечисленных далее служб
поддержки HP. Некоторые службы поддержки доступны только в США и Канаде, а другие –
во многих странах и регионах по всему миру. Если в списке отсутствует номер телефона
службы поддержки в нужной стране/регионе, обратитесь к ближайшему авторизованному
дилеру компании HP.
Гарантия
Для выполнения ремонта необходимо предварительно обратиться в сервисный центр HP
или центр технической поддержки HP для выполнения основных действий по устранению
неполадок. Действия, которые требуется выполнить перед обращением в службу
поддержки, перечислены в разделе
Перед обращением в службу поддержки HP
.
Примечание.
Эта информация не относится к пользователям в Японии.
Информацию об обслуживании в Японии см. в разделе
Расширение гарантии
В зависимости от страны/региона компания HP может предложить (за дополнительную
плату) продление или расширение стандартной гарантии. Могут быть предложены такие
услуги, как приоритетная поддержка по телефону, возврат аппарата или замена на
следующий рабочий день. Обычно действие гарантии начинается с момента приобретения
изделия, а дополнительную гарантию необходимо приобрести в течение ограниченного
периода времени с момента приобретения изделия.
Для получения дополнительной информации:
●
В США позвоните по телефону 1-866-234-1377, чтобы обратиться к консультанту HP.
●
За пределами США обращайтесь в ближайший центр технической поддержки HP.
Дополнительную информацию и список номеров телефонов служб поддержки по
всему миру см. в разделе
Номера для обращения в других странах/регионах
●
См. информацию на Web-сайте HP:
www.hp.com/support
. При необходимости
выберите страну/регион, а затем найдите информацию о гарантии.
Руководство пользователя
133
Гар
ант
ия
и
техническая
по
ддер
ж
ка
HP
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
