Телефонный вызов

Звоните в службу поддержки пользователей HP, когда вы находитесь в
непосредственной близости от компьютера и принтера. Приготовьтесь сообщить
следующие сведения.
●

Номер модели принтера (указанный на передней панели принтера).

●

Серийный номер принтера (указанный на нижней панели принтера).

●

Операционная система компьютера.

●

Версия драйвера принтера:
–

на компьютере с ОС Windows. Чтобы узнать версию драйвера
принтера, щелкните правой кнопкой мыши значок карты памяти на
панели задач Windows и выберите команду О программе;

–

на компьютере Macintosh. Чтобы узнать номер версии драйвера
принтера, откройте диалоговое окно печати.

●

Сообщения, отображаемые на экране принтера и на экране компьютера.

●

Ответы на следующие вопросы.
–

Ситуация, по поводу которой вы звоните, возникала раньше? Ее можно
воссоздать?

–

На компьютере устанавливалось новое оборудование или программное
обеспечение перед тем, как возникла неполадка?

Руководство пользователя HP Photosmart 7400 series

45