Обращение
по
телефону
При
обращении
в
службу
технической
поддержки
HP
по
телефону
находитесь
рядом
с
компьютером
и
устройством
.
Заранее
подготовьте
следующую
информацию
.
•
Название
продукта
(HP Photosmart 7520 Series).
•
Серийный
номер
(
находится
сзади
или
снизу
устройства
).
•
Текст
сообщений
об
ошибках
.
•
Ответы
на
следующие
вопросы
.
◦
Возникала
ли
эта
ситуация
раньше
?
◦
Можно
ли
воссоздать
ее
?
◦
Устанавливалось
ли
незадолго
до
этого
новое
оборудование
или
программное
обеспечение
?
◦
Не
произошло
ли
перед
этим
других
событий
(
таких
как
гроза
,
перемещение
устройства
и
т
.
д
.)?
Список
телефонных
номеров
службы
поддержки
см
.
в
разделе
www.hp.com/support
.
По
истечении
периода
поддержки
по
телефону
По
истечении
периода
поддержки
по
телефону
обслуживание
предоставляется
HP
за
дополнительную
плату
.
Поддержка
также
доступна
веб
-
узле
технической
поддержки
HP
по
адресу
:
www.hp.com/support
.
Для
получения
дополнительной
информации
об
обслуживании
обратитесь
к
дилеру
HP
или
в
ближайший
центр
технической
поддержки
по
телефону
.
Дополнительные
варианты
гарантии
За
дополнительную
плату
для
HP Photosmart
можно
приобрести
планы
обслуживания
с
расширенными
сроками
действия
.
На
веб
-
сайте
по
адресу
www.hp.com/support
выберите
страну
/
регион
и
язык
,
затем
найдите
в
области
обслуживания
и
гарантийных
обязательств
информацию
о
расширенных
программах
обслуживания
.
Картридж
для
обновления
Если
не
удается
выполнить
обновление
расходных
материалов
,
попробуйте
настроить
принтер
на
распознавание
картриджа
для
обновления
.
Чтобы
принтер
распознал
картридж
для
обновления
,
выполните
указанные
ниже
действия
1.
Извлеките
картридж
для
обновления
расходных
материалов
.
2.
Вставьте
оригинальный
картридж
в
каретку
.
3.
Закройте
крышку
доступа
к
картриджам
и
подождите
,
пока
каретка
остановится
.
4.
Извлеките
оригинальный
картридж
,
а
затем
установите
на
его
место
картридж
для
обновления
расходных
материалов
.
5.
Закройте
крышку
доступа
к
картриджам
и
подождите
,
пока
каретка
остановится
.
Если
сообщение
об
ошибке
обновления
расходных
материалов
все
еще
отображается
,
обратитесь
за
помощью
в
службу
поддержки
HP.
Щелкните
здесь
для
получения
дополнительных
сведений
в
Интернете
.
Подготовка
принтера
Если
качество
печати
неприемлемо
,
попробуйте
выполнить
очистку
картриджей
с
помощью
панели
управления
.
Дополнительную
информацию
см
.
в
разделе
Проверка
крышки
доступа
к
картриджам
Перед
началом
печати
крышка
доступа
к
картриджам
должна
быть
закрыта
.
Проверка
крышки
доступа
к
картриджам
59
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
