г.
Будьте готовы дать подробное описание возникшей неполадки.
д. Подготовьте серийный номер.
Серийный номер можно посмотреть на этикетке сзади аппарата HP All-in-One.
Серийный номер - это десятизначный код в верхнем левом углу этикетки.
5.
Позвоните в службу поддержки HP. Во время телефонного разговора находитесь рядом
с аппаратом HP All-in-One.
См. также:
"Печать отчета самопроверки" на стр. 86
Поддержка HP по телефону
Список номеров телефонов центров технической поддержки см. в печатной документации,
прилагаемой к устройству.
Настоящий раздел содержит следующие темы:
•
•
•
По истечении периода поддержки по телефону
Период поддержки по телефону
Поддержка по телефону предоставляется в течение одного года в странах Северной
Америки, Азиатско-Тихоокеанского региона и Латинской Америки (включая Мексику).
Информацию о периоде поддержки по телефону в Европе, Африке и на Ближнем Востоке см.
на Web-сайте по адресу:
www.hp.com/support
. При этом действуют стандартные тарифы
телефонной компании.
Обращение по телефону
При обращении в службу технической поддержки по телефону находитесь рядом с
компьютером и аппаратом HP All-in-One. Заранее подготовьте следующую информацию.
•
Номер модели (указан на этикетке на передней панели HP All-in-One)
•
Серийный номер (указан сзади или снизу HP All-in-One)
•
Текст сообщений об ошибках
•
Ответы на следующие вопросы:
•
Возникала ли эта ситуация раньше?
•
Можно ли воссоздать ее?
•
Устанавливалось ли незадолго до этого новое оборудование или программное
обеспечение?
•
Происходило ли перед этим какое-либо другое событие (например, гроза,
перемещение аппарата HP All-in-One и т.д.)?
По истечении периода поддержки по телефону
По истечении периода поддержки по телефону обслуживание предоставляется HP за
дополнительную плату. Поддержка также доступна Web-сайте технической поддержки HP по
адресу:
www.hp.com/support
. Для получения дополнительной информации об обслуживании
обратитесь к дилеру HP или в ближайший центр технической поддержки по телефону.
Дополнительные варианты гарантии
За дополнительную плату для HP All-in-One можно приобрести планы обслуживания с
расширенными сроками. Перейдите по адресу
www.hp.com/support
, выберите страну/регион
и язык, затем найдите в области обслуживания и гарантийных обязательств информацию о
расширенных программах обслуживания.
Поддержка HP по телефону
177
Гар
ан
ти
я
и
под
д
е
р
жк
а
HP