Chapter 5. Troubleshooting

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The computer does not 
return from sleep mode and 
the computer does not 
work. 

•

If the computer does not return from sleep mode, it 
may have entered hibernation mode automatically 
because the battery is depleted. Check the power 
indicator. 

•

If your computer is in sleep mode, connect the AC 
adapter to the computer, then press any key or the 
power button.

•

If your computer is in hibernation mode or power-off 
state, connect the AC adapter to the computer, then 
press the power button to resume operation.

Note:

If the system still does not return from sleep mode, your system has stopped responding, and 
you cannot turn off the computer; reset the computer. Unsaved data may be lost. To reset the 
computer, press and hold the power button for 4 seconds or more. If the computer is still not 
reset, remove the AC adapter.

Computer screen problems

The screen is blank. 

•

Do the following:
- If you are using the AC adapter, or using the 

battery, and the battery status indicator is on, press 

 to make the screen brighter. 

- If the power indicator is in blinking, press the 

power button to resume from the sleep mode. 

- If the problem persist, follow the solution in the 

following problem “The screen is unreadable or 
distorted.”

The screen is unreadable or 
distorted.

•

Make sure that: 
- The display device driver is installed correctly.
- The screen resolution and color quality are correctly 

set. 

- The monitor type is correct.

Incorrect characters appear 
on the screen.

•

Did you install the operating system or programs 
correctly? If they are installed and configured 
correctly, have the computer serviced.