Глава 10. Устранение неполадок компьютера
В данном разделе приводятся меры по устранению неполадок компьютера.
•
“Диагностика неполадок” на странице 135
•
“Устранение неполадок” на странице 136
Диагностика неполадок
Если в работе компьютера возникают неполадки, воспользуйтесь предлагаемыми решениями для
диагностики.
Использование программы Lenovo Solution Center
Примечание: Программа Lenovo Solution Center доступна только на некоторых моделях, на которых
изначально установлена операционная система Windows 7. Если на модели с Windows 7 данная
программа не установлена, ее можно загрузить по адресу http://www.lenovo.com/support.
Программа Lenovo Solution Center позволяет выявлять и устранять проблемы с компьютером.
Она включает в себя диагностические тесты, сбор информации о системе, состояние защиты и
информацию о поддержке, а также советы по достижению максимальной производительности.
Информацию о запуске программы Lenovo Solution Center в Windows 7 см. в разделе “Доступ к
приложениям в Windows 7” на странице 17.
Дополнительную информацию см. в справке программы Lenovo Solution Center.
Примечание: Если вам не удалось выявить и устранить неполадку самостоятельно после того, как
вы запустили эту программу, то сохраните и распечатайте файлы журналов, созданные программой.
Эти файлы журналов потребуются при беседе с представителем службы технической поддержки
компании Lenovo.
Использование программы Lenovo ThinkVantage Toolbox
Программа Lenovo ThinkVantage Toolbox позволяет просмотреть симптомы неполадок компьютера и
найти способы их устранения. Кроме того, программа автоматически отправляет уведомления
о необходимых действиях, содержит рекомендации по работе на компьютере и предоставляет
расширенные методы диагностики и хронологию диагностики.
Чтобы запустить программу Lenovo ThinkVantage Toolbox, щелкните Пуск ➙ Панель управления ➙
Система и безопасность ➙ Lenovo — Работоспособность и диагностика компьютера.
После запуска приложения выберите нужный диагностический тест. При возникновении каких-либо
неполадок, отличных от отображения сообщений об ошибках, на экране будут также отображены
инструкции по устранению этих неполадок.
Дополнительную информацию см. в справочной системе программы ThinkVantage Toolbox.
Примечание: Если вам не удалось выявить и устранить неполадку самостоятельно после того, как
вы запустили эту программу, то сохраните и распечатайте файлы журналов, созданные программой.
Эти файлы журналов потребуются при беседе с представителем службы технической поддержки
компании Lenovo.
© Copyright Lenovo 2011
135
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
172
173
174
175
176
177
178
179
180
181
182
183
184
185
186
187
188
189
190
191
192
193
