Действия
Да
Нет
Шаг 4
Проверьте надежность подсоединения кабелей к принтеру и
серверу печати.
а
Надежно подсоедините кабели. Подробнее см. документацию
по установке, входящую в комплект поставки принтера.
б
Откройте веб-браузер и в поле адреса введите IP-адрес
принтера.
в
Нажмите клавишу
Enter
.
Встроенный веб-сервер открыт?
Неполадка
устранена.
Перейти к шагу 5.
Шаг 5
Временно отключите прокси-серверы.
Прокси-сервера могут блокировать или ограничивать доступ к
некоторым веб-узлам, включая встроенный веб-сервер.
Встроенный веб-сервер открыт?
Неполадка
устранена.
Обратитесь к
специалисту по
обслуживанию
системы.
Обращение в службу технической поддержки
Обращаясь в службу поддержки пользователей, опишите характер неполадки, укажите сообщение,
которое выводится на дисплей принтера, и действия, предпринятые для устранения неполадки.
Необходимо знать модель и серийный номер принтера. Эту информацию можно найти на этикетке с
внутренней стороны передней верхней крышки или на задней панели принтера. Серийный номер
указан также на странице параметров меню.
Компания Lexmark может предложить ряд способов для устранения проблемы печати. Зайдите на
веб-узел компании Lexmark по адресу
http://support.lexmark.com
и выполните одно из следующих
действий.
Техническая
библиотека
Решение наиболее распространенных проблем можно найти в руководствах, вспомога-
тельной документации, драйверах и других ресурсах, которые можно загрузить из нашей
библиотеки.
Электронная почта
Можно отправить компании Lexmark сообщение электронной почты с описанием
проблемы. Специалист по поддержке ответит на ваше письмо и предоставит инфор-
мацию, которая поможет устранить неполадку.
Поддержка путем
общения через
Интернет
Можно связаться непосредственно с ответственным специалистом по поддержке. Он
может самостоятельно устранить неполадку в принтере или перенаправить ваш запрос
в Службу помощи, ответственный специалист которой может подключиться к вашему
компьютеру через Интернет и устранить неполадку, установить обновления или
выполнить другие задачи, которые помогут вам успешно пользоваться продуктом
Lexmark.
Также оказывается поддержка по телефону В США или Канаде позвоните по телефону
1-800-539-6275. Для получения технической поддержки в других странах или регионах посетите веб-
узел Lexmark по адресу
http://support.lexmark.com
.
Поиск и устранение неисправностей
163
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
172
173
174
175
176
177
178
179
180
181
