1.9 Использование call-центра
Руководство пользователя
155
•
* Состояние изменяется следующим образом:
Готов
Не готов;
Не готов
Готов;
Резюме
Не готов.
•
Индикатор кнопки регистрации/отключения от указанной группы показывает текущее
состояние, а именно:
Не горит: режим регистрации;
Горит красным: режим отключения.
•
Нажатие кнопки резюме приводит к выбору режима "Резюме", "Не готов" и "Готов".
Индикатор кнопки резюме показывает текущее состояние, а именно:
Не горит: режим "Готов";
Горит красным: режим "Не готов";
Мигает красным: режим "Резюме".
•
В режиме "Резюме"/"Не готов" внутренний абонент не принимает вызовов ни от одной
из групп, даже в том случае, если он подключен к нескольким группам.
•
Возможность отключения последнего оставшегося в группе внутреннего абонента
зависит от системного программирования.
•
С внутренней линии супервизора можно осуществлять контроль состояния
регистрации/отключения других внутренних абонентов.
Для получения дополнительной информации см. раздел "1.9.2 Контроль и управление
состоянием вызовов группы распределения входящих вызовов (Контроль группы
распределения входящих вызовов)".
Настройка телефонного аппарата
•
Создайте или отредактируйте кнопку "Регистрация/отключение", кнопку
"Регистрация/отключение от указанной группы" или кнопку "Резюме".
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
172
173
174
175
176
177
178
179
180
181
182
183
184
185
186
187
188
189
190
191
192
193
194
195
196
197
198
199
200
201
202
203
204
205
206
207
208
209
210
211
212
213
214
215
216
217
218
219
220
221
222
223
224
225
226
227
228
229
230
231
232
233
234
235
236
237
238
239
240
241
242
243
244
245
246
247
248
249
250
251
252
253
254
255
256
257
258
259
260
261
262
263
264
265
266
267
268
269
270
271
272
