32

8. Обслуживание покупателей и гарантийное обслуживание

8.  Обслуживание 

покупателей 

и гарантийное 

обслуживание

8.1  Политика компании Philips в 

отношении дефектов пикселей 

на мониторах с плоскими 

индикаторными панелями

Компания Philips прилагает все усилия 

для того, чтобы заказчику поставлялась 

продукция только самого высокого 

качества. Мы применяем наиболее 

передовые технологии производства и 

строжайший контроль качества продукции. 

Однако иногда невозможно избежать 

появления дефектов в пикселях и 

субпикселях, используемых в мониторах 

с тонкопленочными транзисторами, 

применяемых при производстве мониторов 

с плоскими индикаторными панелями. Ни 

один изготовитель не может гарантировать, 

что все выпускаемые панели будут 

содержать только бездефектные пиксели. 

Однако компания Philips гарантирует, что 

любой монитор с недопустимым числом 

дефектов будет отремонтирован или 

заменен в соответствии с предоставляемой 

на него гарантией. В данном разделе 

описаны различные типы дефектов пикселей 

и определено допустимое число дефектов 

для каждого типа. Для того чтобы принять 

решение о ремонте или замене монитора 

в рамках предоставленной на него 

гарантии, число дефектов в мониторах с 

тонкопленочными транзисторами должно 

превысить допустимые уровни. Например, в 

мониторе могут быть дефектными не более 

0,0004% субпикселей. Кроме того, поскольку 

некоторые сочетания дефектов пикселей 

более заметны, чем другие, компания Philips 

устанавливает для них более жесткие 

стандарты качества. Такую политику мы 

проводим во всем мире.

субпиксели

пиксели

Пиксели и субпиксели 

Пиксель, или элемент изображения, 

состоит из трех субпикселей основных 

цветов - красного, зеленого и синего. 

Из множества пикселей формируется 

изображение. Когда все субпиксели, 

образующие пиксель, светятся, три цветных 

субпикселя формируют один белый пиксель. 

Три субпикселя темного множества 

образуют черный пиксель. Другие сочетания 

светящихся и не светящихся субпикселей 

выглядят как единые пиксели других цветов.

Типы дефектов пикселей

Дефекты пикселей и субпикселей 

проявляются на экране по-разному. 

Определены две категории дефектов 

пикселей и несколько типов дефектов 

субпикселей в каждой из этих категорий.

Дефекты в виде ярких точек

Дефекты в виде ярких точек проявляются 

в виде пикселей или субпикселей, которые 

всегда светятся или «включены». То 

есть яркая точка — это субпиксель, 

выделяющийся на экране, когда на 

мониторе отображается темное 

изображение. Дефекты в виде ярких точек 

подразделяются на следующие типы.