![background image](/i/samsung/105807/samsung-sm-g318h-ds/h/samsung-sm-g318h-ds-087.png)
Устранение неполадок
87
Сенсорный экран медленно или неправильно реагирует на касания
•
При установке на сенсорный экран защитной пленки или дополнительных аксессуаров он
может работать некорректно.
•
Сенсорный экран может работать неправильно в следующих ситуациях: на вас надеты
перчатки, вы касаетесь экрана грязными руками, острыми предметами или кончиками
пальцев.
•
Повышенная влажность и попадание жидкости могут стать причиной неправильной работы
сенсорного экрана.
•
Выключите и снова включите устройство, чтобы устранить временные неисправности ПО.
•
Убедитесь, что на устройстве установлена последняя версия ПО.
•
Если сенсорный экран поцарапан или поврежден, обратитесь в сервисный центр Samsung.
Устройство «зависает», или возникают критические ошибки
Если устройство зависает, необходимо закрыть приложения или перезагрузить устройство.
Если устройство не реагирует на действия, для его перезагрузки нажмите и удерживайте кнопку
питания в течение более 7 секунд.
Если неполадка не устранена, выполните сброс настроек устройства. На экране приложений
выберите пункт
Настройки
→
Архивация и сброс
→
Сброс данных
→
Сброс устройства
→
Удалить все
. Перед сбросом настроек устройства рекомендуется создать резервную копию всех
важных данных, хранящихся в памяти устройства.
Если неполадка не устранена, обратитесь в сервисный центр Samsung.
Невозможно выполнить или принять вызов
•
Убедитесь, что используется надлежащая сотовая сеть.
•
Проверьте, не включена ли функция запрета вызова для набираемого номера телефона.
•
Проверьте, не включена ли функция запрета вызова для входящего номера телефона.
Собеседники не слышат меня во время разговора
•
Проверьте, не закрыты ли отверстия встроенного микрофона какими-либо посторонними
предметами.
•
Поднесите микрофон ближе ко рту.
•
Если вы используете телефонную гарнитуру, проверьте правильность ее подключения к
устройству.