ГАРАНТИЙНЫЕ
ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
1
ОБЩИЕ
ПОЛОЖЕНИЯ
1.1
Настоящий
документ
представляет
гарантию
продавца
на
проданный
товар
и
подразумевает
под
собой
его
бесплатный
ремонт
либо
замену
на
аналогичный
товар
,
в
случае
невозможности
ремонта
в
течении
гарантийного
срока
.
1.2
Рекламация
товара
производится
в
соответствие
с
Законом
о
защите
прав
по
-
требителей
,
на
основании
Акта
АСЦ
о
неремонтопригодности
товара
.
1.3
Продавец
не
предоставляет
гарантии
на
совместимость
приобретаемого
това
-
ра
(
ПО
)
и
товара
(
ПО
),
имеющегося
у
Покупателя
,
либо
приобретенного
им
у
третьих
лиц
.
2
УСЛОВИЯ
ПРИНЯТИЯ
ТОВАРА
НА
ГАРАНТИЙНОЕ
ОБСЛУЖИВАНИЕ
2.1
Товар
принимается
на
гарантийное
обслуживание
в
той
же
комплектности
,
в
ко
-
торой
он
был
приобретен
.
2.2
Вместе
с
товаром
передается
документ
об
оплате
и
настоящий
документ
.
2.3
Для
региональных
клиентов
гарантийное
обслуживание
осуществляется
по
мес
-
ту
нахождения
продавца
,
рекламационный
товар
отправляется
за
счет
продавца
,
после
ремонта
товар
будет
бесплатно
возвращен
в
адрес
покупателя
.
2.4
Товар
на
гарантийное
обслуживание
принимается
на
основании
заполненного
рекламационного
листа
.
Рекламационный
лист
заполняется
и
подписывается
Покупа
-
телем
в
месте
приема
товара
.
На
товар
принятый
в
гарантийный
ремонт
,
Покупателю
выдается
накладная
возврата
, (
копия
рекламационного
листа
).
3
ПОРЯДОК
ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ
ГАРАНТИЙНОГО
ОБСЛУЖИВАНИЯ
3.1
Гарантийное
обслуживание
осуществляется
путем
тестирования
(
проверки
)
за
-
явленной
неисправности
товара
и
,
при
подтверждении
неисправности
,
проведении
гарантийного
ремонта
(
обслуживания
).
3.2
Товар
,
который
был
сдан
Покупателем
в
гарантийный
отдел
,
находится
на
бес
-
платном
хранении
.
3.3
Гарантийный
ремонт
производится
в
срок
не
более
45
дней
.
3.4
Покупатель
обязан
забрать
товар
не
позднее
3
месяцев
со
дня
окончания
гаран
-
тийного
ремонта
в
гарантийном
отделе
.
В
случае
,
если
покупатель
не
забрал
товар
в
указанный
срок
,
Покупателю
начисляется
оплата
за
услуги
хранения
товара
,
в
разме
-
ре
0,5%
от
стоимости
товара
за
каждый
день
хранения
.
При
превышении
стоимости
хранения
товара
над
стоимостью
самого
товара
,
такой
товар
зачитывается
в
оплату
услуг
по
хранению
и
возврату
Покупателю
не
подлежит
.
3.5
Выдача
товара
из
гарантийного
ремонта
производится
в
той
же
комплектности
,
в
которой
он
был
принят
в
ремонт
.
3.6
Основанием
для
получения
товара
из
ремонта
является
накладная
возврата
,
(
копия
рекламационного
листа
),
выданная
Покупателю
,
при
сдачи
товара
.
3.7
В
случае
обнаружения
в
товаре
скрытых
дефектов
,
имевших
место
по
вине
Покупателя
(
Пользователя
)
гарантийное
обслуживание
не
производится
.
4
ОСНОВАНИЯ
ДЛЯ
ОТКАЗА
В
ПРОВЕДЕНИИ
ГАРАНТИЙНОГО
ОБСЛУЖИВАНИЯ
Гарантийному
обслуживанию
не
подлежит
:
4.1
Товар
с
повреждениями
,
вызванными
ненадлежащими
условиями
транспорти
-
ровки
и
хранения
,
неправильным
подключением
,
эксплуатацией
в
нештатном
режиме
либо
в
условиях
,
не
предусмотренных
производителем
,
вследствие
действия
сторон
-
них
обстоятельств
(
скачков
напряжения
электропитания
,
стихийных
бедствий
и
т
.
д
.),
а
также
имеющий
механические
и
тепловые
повреждения
.
4.2
Товар
,
на
котором
повреждены
,
переклеены
или
удалены
заводские
серийные
номера
.
4.3
Товар
со
следами
воздействия
и
(
или
)
попадания
внутрь
посторонних
предметов
,
веществ
,
жидкостей
,
насекомых
,
а
также
имеющий
посторонние
надписи
.
4.4
Товар
со
следами
несанкционированного
вмешательства
и
(
или
)
ремонта
(
следы
вскрытия
,
кустарная
пайка
,
следы
замены
элементов
и
т
.
п
.).
4.5
Бесплатные
проверки
,
работы
по
обслуживанию
/
ремонту
и
замене
деталей
ис
-
ключены
из
условий
данной
гарантии
,
если
это
связано
с
ненадлежащим
использованием
изделия
.
Это
также
применяется
к
дефектам
расходных
деталей
,
возникшим
в
связи
с
естественным
износом
.
4.6
Товар
,
получивший
дефекты
,
возникшие
в
результате
использования
некачест
-
венных
или
выработавших
свой
ресурс
принадлежностей
(
расходных
материалов
),
имеющихся
у
Покупателя
,
либо
приобретенных
им
у
третьих
лиц
.
5
УСЛОВИЯ
ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ
ПРОДАЖИ
ТОВАРА
ДИСТАНЦИОННЫМ
СПОСОБОМ
5.1
Потребитель
вправе
отказаться
от
товара
в
любое
время
до
его
передачи
,
а
по
-
сле
передачи
товара
–
в
течение
семи
дней
.
В
случае
,
если
информация
о
порядке
и
сроках
возврата
товара
надлежащего
качества
не
была
предоставлена
в
письменной
форме
в
момент
доставки
товара
,
потребитель
вправе
отказаться
от
товара
в
течение
трех
месяцев
с
момента
передачи
товара
.
5.2
Возврат
товара
надлежащего
качества
возможен
в
случае
,
если
сохранены
его
товарный
вид
,
потребительские
свойства
,
а
также
документ
,
подтверждающий
факт
и
условия
покупки
указанного
товара
.
Отсутствие
у
потребителя
документа
,
подтвер
-
ждающего
факт
и
условия
покупки
товара
,
не
лишает
его
возможности
ссылаться
на
другие
доказательства
приобретения
товара
у
данного
продавца
.
5.3
Потребитель
не
вправе
отказаться
от
товара
надлежащего
качества
,
имеющего
индивидуально
-
определенные
свойства
,
если
указанный
товар
может
быть
использо
-
ван
исключительно
приобретающим
его
потребителем
.
5.4
При
отказе
потребителя
от
товара
продавец
возвращает
ему
денежную
сумму
,
уплаченную
потребителем
по
договору
,
за
исключением
расходов
продавца
на
дос
-
тавку
от
потребителя
возвращенного
товара
,
не
позднее
чем
через
десять
дней
со
дня
предъявления
потребителем
соответствующего
требования
.
5.5
Возврат
товара
и
гарантийное
обслуживание
товара
,
купленного
дистанционным
способом
,
осуществляется
по
адресу
:
Москва
:
ул
.
Расплетина
д
.2;
Варшавское
шоссе
,
д
.5; 4-
й
Самотечный
пер
,
д
.9;
Санкт
-
Петербург
:
ул
.
Мебельная
д
.2,
к
3;
улица
Коллонтай
,
дом
31
корпус
2
В
рабочие
дни
,
при
предъявлении
паспорта
,
кассового
чека
,
гарантийного
талона
и
/
или
гарантийных
обязательств
.
Для
региональных
клиентов
гарантийное
обслуживание
осуществляется
по
месту
нахождения
продавца
:
ООО
«
ПОП
-
МЬЮЗИК
»,
Москва
, 123007
ул
. 5-
я
Магистральная
,
д
6/3
тел
:
8-800-250-55-00,
(495) 739 22 23,(24,25)
Отдел
сервисного
обслуживания
:
e-mail:
тел
: 8-964-705-43-66
с
10.00-17.00
