![background image](/i/sony/160552/sony-vaio-vgn-cr31e/h/sony-vaio-vgn-cr31e-193.png)
193
Техническая поддержка
Электронная поддержка
Что такое e-Support?
Просмотрены все руководства пользователя и web-узел (
http://www.vaio-link.com
), а ответ на вопрос не найден?
Тогда e-Support – это то, что нужно!
Сетевой портал e-Support – это интерактивный web-узел, на который можно передать любой технический вопрос
о компьютере и получить ответ от специальной группы поддержки.
Для каждого запроса генерируется уникальный “номер запроса”, что обеспечивает беспрепятственное общение
с группой поддержки e-Support.
Кто может воспользоваться e-Support?
У всех зарегистрированных клиентов VAIO есть право на неограниченный доступ к сетевому порталу e-Support
службы VAIO-Link.
Как получить доступ к порталу e-Support?
Через несколько часов после регистрации компьютера его владельцу автоматически передается сообщение
электронной почты со ссылкой на web-портал электронной поддержки e-Support, идентификационным номером
клиента и основными инструкциями.
Для доступа к порталу достаточно активизировать учетную запись, щелкнув на ссылке в сообщении электронной
почты.
Теперь можно создать первый запрос!
Получить доступ к сетевому порталу e-Support можно с любого компьютера, подключенного к сети Интернет.
На сетевом портале e-Support имеется полный файл справки, содержащий сведения об использовании службы
e-Support.