Бесплатная 

поддержка Apple

http://www.apple.com/ 

support/country/

index.html?dest=complimentary

Если у вас нет доступа в Интернет или если Изделие  
Apple не функционирует должным образом после 
обращения к этим ресурсам, свяжитесь с представителем 
компании Apple или, если возможно, с магазином 
розничной торговли Apple («Apple Retail») или 
Авторизованным сервисным центром Apple, и они 
помогут определить, нуждается ли ваше Изделие Apple 
в обслуживании, и если да, сообщат, какой из описанных 
далее вариантов гарантийного обслуживания компания 
Apple предоставит вам. 
Перед гарантийным обслуживанием Apple или ее 
консультанты могут потребовать предоставить 
информацию о покупке, попросить ответить на вопросы, 
помогающие выявить потенциальные проблемы, а 
также выполнить предусмотренные в Apple процедуры 
для получения гарантийного обслуживания, например 
инструкции по упаковке и отправке Изделий Apple в 
случае отправки на обслуживание по почте, как описано 
далее.

ВАРИАНТЫ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

  Apple 

по собственному выбору и в зависимости от конкретных 
обстоятельств (в частности, от типа Изделия Apple) 
предоставляет гарантийное обслуживание по одному или 
нескольким из перечисленных ниже вариантов.

(i) Обслуживание в сервисном центре.

 Apple может 

попросить вас вернуть свое Изделие Apple в розничный 
магазин Apple («Apple Retail») или Авторизованному 
сервисному центру Apple, оказывающим такое 
обслуживание. Ваше Изделие Apple может быть 
отправлено для обслуживания в Ремонтную Службу Apple 
(«ARS»). Получив извещение об окончании обслуживания, 
вы можете немедленно забрать свое Изделие Apple из 
розничного магазина Apple или офиса авторизованного 
поставщика услуг Apple, либо ремонтная служба отправит 
изделие непосредственно на ваш адрес.

(ii) Доставка техники для обслуживания курьерской 
службой.

 Если Apple решит, что Изделие Apple следует 

отправить на обслуживание по почте, Apple вышлет вам 
предварительно оплаченные транспортные накладные 
и, если применимо, упаковочные материалы, чтобы вы 
смогли отправить Изделие Apple в Ремонтную Службу 
Apple («ARS») или Авторизованному сервисному 
центру Apple в соответствии с инструкциями Apple. По 
окончании обслуживания Ремонтная Служба Apple или 
Авторизованный сервисный центр Apple возвратят вам 
Изделие Apple. Apple оплачивает расходы по пересылке 
изделия в оба направления при условии соблюдения всех 
инструкций.

(iii) Самостоятельное обслуживание («Сделай 
сам»).

 В рамках самостоятельного обслуживания вам 

предоставляются заменяющие изделия, легко заменяемые 
запчасти или аксессуары, такие как, например, мышь или 

привести к повреждениям, на которые данная гарантия 
не распространяется.
ОБЯЗАТЕЛЬСТВА APPLE В СЛУЧАЕ ГАРАНТИЙНОГО 
СЛУЧАЯ

  В случае подтверждения случая, подпадающего 

под гарантию, компания Apple по своему усмотрению 
либо:

(i) произведет

 ремонт Изделия Apple с использованием 

новых или бывших в употреблении запчастей, 
эквивалентных новым по производительности и 
надежности; либо 

(ii) заменит

 Изделие Apple на изделие, как минимум 

функционально идентичное Изделию Apple и 
изготовленное из новых и (или) бывших в употреблении 
запчастей, которые эквивалентны новым по 
производительности и надежности; либо

(iii) вернет уплаченную цену

 Изделия Apple при условии 

его возврата.
При замене изделия или детали либо возмещении 
уплаченной цены любой заменяющий элемент становится 
вашей собственностью, а элемент, который был заменен 
или за который выплачено возмещение, становится 
собственностью компании Apple.
На замененную запчасть или изделие либо на 
отремонтированное Изделие Apple распространяется 
оставшаяся гарантия исходного Изделия Apple или 
гарантия сроком 90 (девяносто) дней с даты замены или 
ремонта, в зависимости от того, какой срок предоставляет 
вам больший период покрытия.
В случае обращения за гарантийным обслуживанием в 
стране, не являющейся страной покупки Изделия Apple, 
компания Apple может выполнить ремонт или заменить 
изделие и запчасти на сопоставимые изделия или запчасти 
в соответствии с местными стандартами.

КАК ПОЛУЧИТЬ ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ?

Воспользуйтесь указанными далее сетевыми справочными 
ресурсами, прежде чем обратиться за гарантийным 
обслуживанием.

Информация о 

международной 

поддержке

http://www.apple.com/support/country

Авторизованные 

поставщики 

услуг Apple, 

авторизованные 

торговые 

посредники Apple 

и розничные 

магазины Apple

http://support.apple.com/kb/HT1434

Поддержка 

и сервисное 

обслуживание 

Apple

http://www.apple.com/support/

contact/phone_contacts.html