69

 Получение справки

Возврат изделий для 
гарантийного ремонта или 
в счет кредита

Прежде чем возвращать изделия для 
гарантийного ремонта или в счет кредита, 
выполните следующие действия.

ПРИМЕЧАНИЕ. Прежде чем возвращать 
изделие компании Dell, не забудьте 
создать резервные копии всех данных 
на жестком диске или на любом другом 
запоминающем устройстве в изделии. 
Удалите все конфиденциальные, 
частные и личные сведения, а также 
извлеките все съемные носители, такие 
как компакт-диски и платы PC Card. 
Компания Dell не несет ответственность 
за какие-либо конфиденциальные, 
частные или личные сведения; 
потерянные или поврежденные данные; 
или за повреждение или утрату съемных 
носителей, которые могут находиться 
в возвращаемом изделии.

Обратитесь в компанию Dell, чтобы 

1. 

получить номер разрешения на возврат 
изделия (Return Material Authorization 
Number), и запишите его на наружной 
стороне коробки. Номер телефона для 
своего региона см. в разделе «Обращение 
в компанию Dell» на стр. 72.
Вложите копию счета и письмо с указанием 

2. 

причины возврата.
Вложите копию диагностической контрольной  

3. 

таблицы (смотрите раздел «Диагностическая 
контрольная таблица» на стр. 71), указав 
ней выполненные проверки и сообщения 
об ошибках, выданные диагностической 
программой Dell Diagnostics (см. раздел 
«Dell Diagnostics» на стр. 49).
При возврате изделия в счет кредита 

4. 

включите в посылку дополнительные 
принадлежности, прилагаемые к изделию  
(кабели питания, программное обеспечение,  
руководства и т.д.).