AUTORYZOWANY SERWIS GOCLEVER

Szanowny Kliencie

Oddając  w  ramach  gwarancji  uszkodzone  urządzenie  GOCLEVER  w  miejscu  zakupu  (sklepie/markecie)  wydłużasz  czas 

jego  naprawy  gwarancyjnej  nawet  o  14  dni,  a  w  przypadku  nieuznania  reklamacji  zostajesz  automatycznie  obciążony 

kosztami  transportu/diagnozy/naprawy.  W  związku  z  powyższym,  gorąco  zachęcamy  do  korzystania  z  bezpośrednich  usług 

gwarancyjnych autoryzowanego serwisu GOCLEVER w Polsce, który służy wsparciem technicznych i szybką wymianą informacji. 

Unikniesz w ten sposób kłopotliwych sytuacji w sklepie, a obsługa gwarancyjna przebiegnie szybko i sprawnie.

Urządzenia  GOCLEVER  są  objęte  gwarancją  producenta,  co  oznacza,  że  zgłaszając  urządzenie  do  autoryzowanego  serwisu 

GOCLEVER  w  Polsce  poprzez  formularz  internetowy  dostępny  na  stronie  www.goclever.com,  nie  tylko  skrócisz  czas  naprawy, 

ale otrzymasz szereg dodatkowych możliwości, takich jak śledzenie statusu naprawy (dzięki unikatowemu numerowi RMA) czy 

negocjacji ceny w przypadku odrzucenia bezpłatnej naprawy gwarancyjnej. Dodatkowym udogodnieniem zgłoszenia on-line 

jest  obsługa  w  wygodnym  dla  użytkownika  systemie  door-to-door  (przez  12  miesięcy  od  zakupu),  co  oznacza,  że  transport 

urządzenia w obie strony (firmą kurierską) odbywa się na koszt GOCLEVER.

Zgłoś  uszkodzenie  urządzenia  nie  wychodząc  z  domu  poprzez  bezpieczny  formularz  reklamacyjny  http://serwis.goclever.

pl:8080/rma/public/autorma. Więcej informacji uzyskasz pod numerem telefonu 61 8488767 lub mailowo serwis@goclever.com. 

Procedura reklamacyjna dostępna jest również na stronie www.goclever.com w dziale POMOC. Na Twoje zapytania czekamy 

od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00 – 16.30.

Zespół Techniczny GOCLEVER

OGÓLNE WARUNKI GWARANCJI GOCLEVER

1.  GOCLEVER  SP.  Z  O.O.  z  siedzibą  blisko  Poznania  (60-431)  przy  ul.  Skórzewskiej  35  w  Wysogotowie  (62-081)  zwany  dalej 

Gwarantem  zapewnia,  że  urządzenie  marki  GOCLEVER,  jest  wolne  od  wad  konstrukcyjnych  i  materiałowych,  które  mogłyby 

naruszyć jego funkcjonalność, o ile przestrzegana była instrukcja obsługi dostarczona przy zawarciu umowy.

2. Gwarancja obowiązuje wyłącznie na terytorium Polski.

3.  Gwarant  bezpłatnie  usunie  ewentualną  niesprawność  urządzenia,  zgodnie  z  postanowieniami  niniejszej  gwarancji  pod 

warunkiem przedstawienia wypełnionej w dniu zakupu karty gwarancyjnej wraz  z kopią dowodu zakupu. Dokonywanie zmian 

i skreśleń w karcie gwarancyjnej przez osoby nieupoważnione powoduje utratę uprawnień wynikających z niniejszej gwarancji.

4.  Okres  gwarancji  na  urządzenia  GOCLEVER  wynosi  24  miesiące,  licząc  od  daty  sprzedaży  sprzętu,  jednak  nie  dłużej  niż  27 

miesięcy od daty produkcji umieszczonej na Produkcie. 

5. Tryb przyjmowania produktów uszkodzonych w systemie DOOR to DOOR przysługuje nabywcy w terminie 12 miesięcy od daty 

zakupu,  jednak  nie  dłużej  niż  15  miesięcy  od  daty  produkcji.  Po  przekroczeniu  tych  terminów  użytkownik  powinien  przesłać 

uszkodzone urządzenie do punktu serwisowego na własny koszt po wcześniejszym uzyskaniu numeru RMA zgodnie z procedurą 

reklamacyjną. Natomiast koszt przesyłki do klienta po naprawie pokrywa Gwarant. 

6.  Gwarancja  dla  wyświetlaczy  LCD  i  akumulatorów  zamontowanych  w  urządzeniach  GOCLEVER  wynosi  6  miesięcy  od  daty 

zakupu, jednak nie dłużej niż 9 miesięcy od daty produkcji, w ekranach TFT LCD 3,5” do 10,1” dopuszczalne jest wystąpienie do 

5 błędnych pikseli (białe, czarne lub tzw. sub-piksele).

7.  Okres  gwarancji  na  akcesoria  dołączone  do  urządzenia  (np.  uchwyty,  kable  itp.)  wynosi  1  miesiąc  od  daty  sprzedaży  z 

wyłączeniem uszkodzeń mechanicznych  ( nie dotyczy gwarancja door-to-door )

8. Wady ujawnione w okresie gwarancji będą usuwane bezpłatnie w możliwie najkrótszym terminie nieprzekraczającym 21 dni 

roboczych od przyjęcia urządzenia na serwis. W przypadku konieczności sprowadzenia części zamiennych z zagranicy, termin 

powyższy może ulec przedłużeniu o  kolejne 30 dni. 

9. Reklamujący zobowiązany jest zgłosić usterkę poprzez formularz reklamacyjny  na stronie http://autorma.goclever.com/. W 

przypadku  nie  zgłoszenia  usterki  i  wysłania  jej  do  gwaranta  bez  uzyskania  numeru  reklamacyjnego  przesyłka  nie  zostanie 

przyjęta na serwis.

10. Usterka musi być zgłoszona do serwisu nie później niż 14 dni od jej zaistnienia.

11.  Nabywca  zobowiązany  jest    dostarczyć  produkt  w  oryginalnym  opakowaniu,  wraz  ze  wszystkimi  akcesoriami. 

Odpowiedzialność za uszkodzenia wynikające z użycia opakowania zastępczego ponosi nabywca.

12. Sprzęt nieodebrany z serwisu w ciągu 3 miesięcy od ukończenia naprawy przepada na rzecz serwisu.

13. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji (reklamacji sprawnego urządzenia lub gdy uszkodzenie powstało z winy klienta) 

zgłaszający reklamację zostanie obciążony kosztami ekspertyzy oraz transportu.

14. Gwarancja nie obejmuje:

- jakiegokolwiek używania sprzętu wykraczającego poza opis zakresu jego pracy;

- roszczeń z tytułu parametrów technicznych urządzenia, o ile są one zgodne z podanymi przez producenta w instrukcji obsługi 

lub innych dokumentach o charakterze normatywnym;

-  uszkodzeń  powstałych  z  przyczyn  zewnętrznych,  np.:  uszkodzeń  mechanicznych,  skutków  zjawisk  atmosferycznych, 

zanieczyszczeń, zalań, przepięć, itp.

- wadliwego działania nieautoryzowanego oprogramowania zainstalowanego na urządzeniu

- rysika pojemnościowego dodawanego do zestawu z klawiaturą jako gratis.

15. W przypadku, gdy naprawa gwarancyjna wymaga wymiany części, element wymieniony pozostaje własnością Gwaranta. 

Części użyte do wymiany mogą być innej marki o parametrach technicznych, co najmniej równoważnych.

16. Nabywca traci prawa gwarancyjne w przypadku zerwania plomb gwarancyjnych, tabliczki znamionowej z numerem 

seryjnym  lub  stwierdzenia  przez  serwis  producenta  dokonywania  nieautoryzowanych  napraw  lub  zmian  systemowy  bądź 

konstrukcyjnych urządzenia.

17. Gwarant może uchylić się od dotrzymania terminowości usługi gwarancyjnej, jeżeli zaistnieją nieprzewidziane okoliczności 

o charakterze siły wyższej np.: klęska żywiołowa, niepokoje społeczne itp.

18. Gwarant nie odpowiada za szkody i straty powstałe w wyniku niemożności korzystania z urządzenia będącego w naprawie.

19. Uprawnienia z tytułu gwarancji nie obejmują prawa kupującego do domagania się zwrotu utraconych korzyści w związku 

z wadami urządzenia.

20.Gwarant nie odpowiada za szkody powstałe w wyniku utraty danych na nośnikach magnetycznych, informujemy również, 

że mapy przywracane będą zgodne ze stanem produkcyjnym. 

21.  Stosunek  prawny  pomiędzy  nabywcą  urządzenia  i  Gwarantem  regulowany  jest  wyłącznie  postanowieniami  niniejszej 

gwarancji.  Dalej  idące  roszczenia  odszkodowawcze  są  wyłączone  chyba,  że  wynikają  one  z  bezwzględnie  obowiązujących 

przepisów prawa.

22. Gwarancja niniejsza ma charakter uzupełniający w stosunku do uprawnień nabywcy przysługujących wobec sprzedawcy. 

Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień nabywcy wynikających z niezgodności towaru z umową.

10

GOCLEVER

 | Quick Start Guide