Форма
информации
об
обслуживании
КТО
ВОЗВРАЩАЕТ
ОБОРУДОВАНИЕ
?
Дата
:
Контактное
лицо
:
Телефон
:
Дополнительное
контактное
лицо
:
Телефон
:
Адрес
обратной
доставки
:
Особые
указания
по
доставке
:
ЧТО
ВЫ
ОТПРАВЛЯЕТЕ
?
Название
модели
:
Номер
модели
:
Серийный
номер
:
Приложите
необходимые
образцы
распечаток
.
НЕ
отсылайте
дополнительные
принадлежности
(
руководства
,
чистящие
материалы
и
т
.
д
.),
которые
не
требуются
для
выполнения
ремонта
.
ВЫ
ИЗВЛЕКЛИ
КАРТРИДЖИ
ДЛЯ
ПРИНТЕРА
?
Перед
отправкой
принтера
необходимо
извлечь
картриджи
для
принтера
,
если
только
этому
не
мешает
механическая
неполадка
.
[ ]
Да
.
[ ]
Нет
,
их
невозможно
извлечь
.
ЧТО
НУЖНО
ОТРЕМОНТИРОВАТЬ
?
(
При
необходимости
вложите
отдельный
лист
.)
1.
Опишите
условия
возникновения
неполадки
. (
В
чем
суть
неполадки
?
В
ходе
каких
действий
возникла
неполадка
?
Какое
использовалось
программное
обеспечение
?
Является
ли
возникшая
неполадка
повторяющейся
?)
2.
Если
неполадка
повторяется
периодически
,
то
с
каким
временным
интервалом
?
3.
Если
устройство
подключено
к
любому
из
перечисленных
ниже
устройств
,
сообщите
номер
модели
и
имя
производителя
.
Персональный
компьютер
:
Модем
:
Сеть
:
4.
Дополнительные
комментарии
:
КАКОЙ
СПОСОБ
ОПЛАТЫ
ЗА
РЕМОНТ
ВЫ
БУДЕТЕ
ИСПОЛЬЗОВАТЬ
?
[ ]
Находится
на
гарантии
Дата
покупки
/
получения
:
(
Вложите
документ
,
подтверждающий
факт
покупки
или
получения
,
с
указанием
соответствующей
даты
.)
[ ]
Номер
договора
на
обслуживание
:
[ ]
Номер
заказа
:
Номер
заказа
и
/
или
подпись
уполномоченного
лица
должны
указываться
при
любом
запросе
на
обслуживание
,
за
исключением
обслуживания
по
договору
или
гарантийного
обслуживания
.
Если
стандартные
расценки
на
ремонт
не
могут
быть
использованы
,
оформите
заказ
на
минимальную
сумму
.
Информацию
о
стандартных
расценках
на
ремонт
можно
получить
в
любом
сервисном
центре
HP,
уполномоченном
выполнять
ремонтные
работы
.
Подпись
уполномоченного
лица
:
Телефон
:
152
Приложение Б
Обслуживание
и
поддержка
RUWW
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
172
173
174
175
176
177
178
179
180
181
182
183
184
185
186
