49

Перевірка параметрів факсу на принтері

• Щоб принтер приймав факси автоматично, на ньому 

ввімкнено функцію 

Автовідповідь

.

• Якщо ви передплатили послуги голосової пошти 

від телефонної компанії або постачальника 

послуг, переконайтеся, що значення параметра 

Гудків до відповіді

 для принтера більше, ніж для 

автовідповідача. Принтер стежитиме за лінією 

та відрізнятиме звичайні телефонні дзвінки від 

викликів факсу. Якщо буде визначено виклик 

факсу, принтер автоматично встановить з’єднання. 

Інакше ви можете бути змушені отримати факс 

вручну, торкнувшись пункту 

Факс

 на дисплеї 

принтера.

• Якщо для однієї телефонної лінії призначено 

кілька номерів і вона використовується кількома 

пристроями, переконайтеся, що на принтері 

встановлено правильні налаштування розділення 

дзвінків для прийому факсів.

Перевірка фізичних з’єднань із факсом

• Установіть з’єднання між портом 1-LINE на задній 

панелі принтера й настінним телефонним гніздом 

за допомогою телефонного кабелю, а також 

під’єднайте телефонний кабель до порту 2-EXT 

на задній панелі принтера та до підключеного 

телефону. З додаткового телефону наберіть номер 

абонента, якому не вдалося прийняти факси.

• Якщо ви намагаєтеся відправити факс на зовнішній 

номер телефону, введіть перед цим номером 

код доступу. Щоб номер не набирався занадто 

швидко, додайте паузи. Для додавання паузи 

кілька разів натисніть на символ *, щоб на дисплеї 

відобразилося тире (-).

• Якщо виклик неможливо здійснити через 

відсутність тонових сигналів або шуми на лінії, 

спробуйте під’єднати до порту 1-LINE інший 

телефонний кабель або підключити принтер до 

окремої телефонної лінії (якщо це можливо). Після 

цього перевірте, чи вирішено проблему.

• Якщо використовується цифровий телефонний 

зв’язок (наприклад, факс через VoIP), зменште 

швидкість передачі факсу та вимкніть функцію 

Error Code Modulation (ECM) на панелі керування 

принтера. За потреби зв’яжіться з представником 

телефонної компанії та дізнайтеся, чи не виникли 

неполадки з телефонною лінією, а також запитайте 

про можливості телефонної мережі.

Вирішення проблем із факсом

Якщо після успішного виконання перевірки в роботі 

факсу все ще виникають помилки, виконайте наведені 

нижче дії.

Факси приймаються, але не надсилаються

1. 

Зробіть копію або відскануйте документ, щоб 

переконатися, що принтер працює як слід.

2. 

Перевірте всі фізичні з’єднання з факсом.

3. 

Спробуйте надіслати факс на той самий номер 

з інших пристроїв. Можливо, на факсі отримувача 

заблоковано ваш номер телефону або виникли 

технічні проблеми.

4. 

Якщо усунути проблему не вдається, роздрукуйте 

журнал факсу та звіт перевірки факсу (а також, 

якщо можливо, звіт про автоматичний визначник 

номера і звіт про небажані факси), після чого 

зверніться за подальшою допомогою до 

представників компанії HP.

Факси надсилаються, але не приймаються

1. 

Перевірте налаштування факсу на принтері.

2. 

Перевірте всі фізичні з’єднання з факсом.

3. 

Перевірте, чи можуть інші пристрої, підключені 

до тієї самої телефонної лінії, приймати факси. 

Можливо, виникли неполадки з телефонною лінією 

або факсом-передавачем. Також перевірте, чи не 

заблоковано номер телефону відправника.

4. 

З’ясуйте, чи спостерігаються проблеми у 

відправника. Якщо усунути проблему не вдається, 

роздрукуйте журнал факсу та звіт перевірки факсу 

(а також, якщо можливо, звіт про автоматичний 

визначник номера і звіт про небажані факси), після 

чого зверніться за подальшою допомогою до 

представників компанії HP.

Не вдається ані надсилати факси, ані отримувати їх

1. 

Зробіть копію або відскануйте документ, щоб 

переконатися, що принтер працює як слід.

2. 

Перевірте всі фізичні з’єднання з факсом.

3. 

Перевірте налаштування факсу на принтері.

4. 

Перевірте, чи можуть інші пристрої, підключені до тієї 

самої телефонної лінії, надсилати та приймати факси. 

Можливо, виникли неполадки з телефонною лінією.

5. 

Виконайте скидання налаштувань принтера, 

вимкнувши сам пристрій і за можливості джерело 

живлення. Зачекайте кілька секунд і знову ввімкніть 

принтер. Спробуйте передати або прийняти факс за 

допомогою пристрою.

6. 

Якщо усунути проблему не вдається, роздрукуйте 

журнал факсу та звіт перевірки факсу (а також, 

якщо можливо, звіт про автоматичний визначник 

номера і звіт про небажані факси), після чого 

зверніться за подальшою допомогою до 

представників компанії HP.

Примітка. 

Якщо для голосової пошти й отримання 

факсів використовується одна телефонна лінія, 

приймати факси доведеться вручну.

Українська