на веб-сайте технической поддержки HP: www.hp.com/go/customercare. Этот веб-
сайт предоставляет доступ к сведениям и служебным программам, с помощью
которых можно решить множество распространенных проблем с принтером. Для
получения дополнительной информации об обслуживании обратитесь к дилеру
HP или в ближайший центр технической поддержки.
Общие советы и ресурсы для устранения неполадок
Примечание. Для многих из указанных ниже действий требуется
программное обеспечение HP. Если программное обеспечение HP не было
установлено, его можно установить с прилагаемого к принтеру компакт-диска
или загрузить с веб-сайта поддержки HP (www.hp.com/go/customercare). Этот
веб-сайт предоставляет доступ к сведениям и служебным программам, с
помощью которых можно решить множество распространенных проблем с
принтером.
При устранении неполадок, связанных с печатью, проверьте следующее.
•
Наличие замятия бумаги (см. раздел Устранение замятий).
•
Наличие проблем с подачей бумаги, например перекосы или разрывы (см.
раздел Устранение неполадок, связанных с подачей бумаги).
•
Индикатор (Питание) светится и не мигает. Если принтер включен
впервые, то для его инициализации требуется приблизительно 12 минут
после установки картриджей.
•
Кабель питания и другие кабели находятся в рабочем состоянии и надежно
подсоединены к принтеру. Убедитесь, что принтер надежно подключен к
исправной розетке переменного тока и включен. Требования к напряжению
см. в разделе Электрические характеристики.
•
Носители правильно загружены во входной лоток и в принтере нет замятой
бумаги.
•
Удалены все упаковочные ленты и материалы.
•
Принтер установлен как принтер по умолчанию. В системе Windows выберите
принтер в качестве устройства по умолчанию в папке Принтеры. В Mac OS X
выберите его как устройство по умолчанию в разделе Печать и факс или
Печать и сканирование на панели Системные настройки. Для получения
дополнительной информации см. документацию к компьютеру.
•
Элемент Приостановить печать не выбран, если используется компьютер с
операционной системой Windows.
•
Не запускайте слишком много программ при выполнении задания. Закройте
неиспользуемые программы или перезагрузите компьютер, прежде чем
попытаться выполнить задание снова.
Устранение неполадок принтера
Этот раздел содержит указанные ниже темы.
•
Принтер неожиданно выключается
•
При работе принтера слышны какие-то звуки
•
Устранение неполадок принтера
91
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
172
173
174
175
176
177
178
179
180
181
182
183
184
185
186
187
188
189
190
191
192
193
194
195
196
197
198
199
200
201
202
203
204
205
206
207
208
209
210
211
212
213
214
215
216
217
218
219
220
221
222
223
224
225
226
227
228
229
230
231
232
233
234
235
236
237
238
239
240
241
242
243
244
245
246
247
248
249
250
251
252
253
254
255
256
257
258
