Возможность
поддержки
и
обслуживания
По
всему
миру
компания
HP
предоставляет
разнообразные
программы
обслуживания
и
поддержки
.
Возможности
использования
таких
программ
в
большой
степени
зависят
от
Вашего
местонахождения
.
Соглашения
об
обслуживании
HP
Компания
HP
предоставляет
несколько
типов
соглашений
об
обслуживании
для
удовлетворения
самых
различных
требований
клиентов
.
Соглашения
об
обслуживании
не
являются
частью
стандартного
гарантийного
обслуживания
.
Услуги
по
поддержке
различаются
в
зависимости
от
местонахождения
заказчика
.
Свяжитесь
с
центром
поддержки
клиентов
HP,
чтобы
определить
возможные
услуги
,
а
также
для
получения
дополнительной
информации
по
соглашениям
об
обслуживании
.
Как
правило
,
принтер
обеспечивается
следующими
соглашениями
о
поддержке
.
Соглашения
об
обслуживании
на
месте
Для
обеспечения
максимально
эффективного
уровня
поддержки
компания
HP
предоставляет
соглашение
на
услуги
на
месте
,
предусматривающее
два
варианта
отклика
на
запрос
.
Приоритетное
обслуживание
на
месте
По
условиям
данного
соглашения
услуги
оказываются
на
месте
в
течение
4
часов
по
вызову
,
сделанному
в
течение
обычного
рабочего
дня
HP.
Обслуживание
на
месте
в
течение
суток
По
условиям
данного
соглашения
услуги
оказываются
на
следующий
рабочий
день
с
момента
вызова
.
Большинство
соглашений
на
техническое
обслуживание
на
месте
содержат
пункты
(
предусматривающие
отдельную
оплату
)
относительно
дополнительного
времени
обслуживания
и
выезда
в
удаленные
пункты
,
находящиеся
вне
пределов
зон
обслуживания
специалистами
HP.
242
Приложение Ж Обслуживание
и
поддержка
RUWW