![background image](/i/hp/171602/hp-laserjet-enterprise-500-m551xh/h/hp-laserjet-enterprise-500-m551xh-240.png)
Устранение
неполадок
программного
обеспечения
устройства
в
ОС
Windows
В
папке
принтеров
отсутствует
драйвер
данного
устройства
1.
Переустановите
программное
обеспечение
устройства
.
ПРИМЕЧАНИЕ
.
Завершите
выполнение
всех
работающих
приложений
.
Для
завершения
выполнения
приложений
,
имеющих
значок
в
области
уведомлений
панели
задач
,
щелкните
правой
кнопкой
мыши
по
значку
и
выберите
Закрыть
или
Выключить
.
2.
Попробуйте
подключить
USB-
кабель
в
другой
порт
USB
на
компьютере
.
Во
время
установки
ПО
появилось
сообщение
об
ошибке
1.
Переустановите
программное
обеспечение
устройства
.
ПРИМЕЧАНИЕ
.
Завершите
выполнение
всех
работающих
приложений
.
Для
завершения
выполнения
приложений
,
имеющих
значок
в
области
уведомлений
панели
задач
,
щелкните
правой
кнопкой
мыши
по
значку
и
выберите
Закрыть
или
Выключить
.
2.
Проверьте
количество
свободного
дискового
пространства
для
установки
программного
обеспечения
устройства
.
При
необходимости
,
освободите
часть
дискового
пространства
и
переустановите
программное
обеспечение
устройства
.
3.
При
необходимости
,
запустите
программу
дефрагментации
диска
,
и
переустановите
программное
обеспечение
устройства
.
Устройство
находится
в
режиме
готовности
,
но
печать
не
выполняется
1.
Распечатайте
страницу
конфигурации
и
убедитесь
в
исправности
устройства
.
2.
Проверьте
правильность
подсоединения
кабелей
и
соответствие
технических
параметров
.
Данный
пункт
включает
в
себя
проверку
кабелей
USB
и
питания
.
Попробуйте
заменить
кабель
.
3.
Убедитесь
,
что
IP-
адрес
на
странице
конфигурации
соответствует
IP-
адресу
порта
программы
.
Используйте
одну
из
следующих
процедур
:
Windows XP, Windows Server 2003, Windows Server 2008
и
Windows Vista
а
.
Щелкните
на
кнопке
Пуск
.
б
.
Щелкните
Параметры
.
в
.
Щелкните
Принтеры
и
факсы
(
с
помощью
стандартного
меню
"
Пуск
")
или
щелкните
Принтеры
(
с
помощью
стандартного
меню
"
Пуск
").
г
.
Правой
кнопкой
мыши
щелкните
значок
драйвера
устройства
и
выберите
Свойства
.
д
.
Щелкните
вкладку
Порты
,
а
затем
щелкните
Настроить
порт
.
222
Глава
11
Устранение
неполадок
RUWW