7

Устранение неполадок

Перед обращением в службу поддержки HP ознакомьтесь с советами по
устранению неполадок в данном разделе или перейдите на веб-узел 

www.hp.com/

support

 для получения технической поддержки.

Совет Компания HP рекомендует использовать кабель USB длиной не более
3 м. Использование кабеля USB большей длины может привести к ошибкам.

Настоящий раздел содержит следующие темы:

•

Проблемы при установке программного обеспечения

•

Проблемы при печати и неполадки с оборудованием

•

Проблемы при печати с помощью интерфейса Bluetooth

•

Сообщения устройства

Проблемы при установке программного обеспечения

Настоящий раздел содержит следующие темы:

•

Сбой установки

•

При подсоединении принтера к компьютеру Windows запускается мастер нового
оборудования.

•

Принтер не появляется в папке Принтеры и Факсы (только Windows)

•

Установка не запускается автоматически

Сбой установки

Для устранения проблемы воспользуйтесь следующими решениями. Если первое
решение не помогло устранить проблему, используйте оставшиеся решения до
устранения проблемы.

•

Решение 1. Выключите антивирусные программы

•

Решение 2. В процессе установки примите условия лицензионного соглашения

•

Решение 3. Повторите установку

Решение 1. Выключите антивирусные программы

Решение:
1. Удалите программное обеспечение принтера.

Пользователи Windows
а. Для этого в меню ОС Windows Пуск выберите Программы > HP >

HP Photosmart A530 series > Удалить.

б. Следуйте инструкциям на экране.

Проблемы при установке программного обеспечения

41

Устр

анени

е

 неп

о

ладо

к