2

Устранение

неполадок

и

поддержка

В

этой

главе

содержится

информация

об

устранении

неполадок

аппарата

 HP All-in-One. 

В

ней

приведены

сведения

об

устранении

неполадок

при

установке

аппарата

, 

его

настройке

и

работе

с

ним

. 

Дополнительную

информацию

об

устранении

неполадок

см

. 

в

интерактивной

справочной

системе

, 

входящей

в

комплект

поставки

программного

обеспечения

.

Многие

неполадки

возникают

в

случае

, 

когда

аппарат

 HP All-in-One 

подключается

к

компьютеру

с

помощью

кабеля

 USB 

до

момента

установки

программного

обеспечения

для

аппарата

 HP All-in-One 

на

компьютер

. 

Если

аппарат

 HP All-in-One 

был

подключен

к

компьютеру

до

того

, 

как

соответствующее

указание

отобразилось

на

экране

установки

программного

обеспечения

, 

следует

выполнить

указанные

ниже

действия

.

Поиск

распространенных

неполадок

при

настройке

1.

Отключите

кабель

 USB 

от

компьютера

.

2.

Удалите

программное

обеспечение

 (

если

оно

уже

было

установлено

).

3.

Перезагрузите

компьютер

.

4.

Выключите

аппарат

 HP All-in-One, 

подождите

одну

минуту

, 

а

затем

снова

включите

его

.

5.

Переустановите

программу

 HP All-in-One.

Внимание

Не

подключайте

кабель

 USB 

к

компьютеру

, 

пока

соответствующее

указание

не

отобразится

на

экране

установки

программного

обеспечения

.

Сведения

об

обращении

в

службу

технической

поддержки

приведены

на

внутренней

стороне

задней

обложки

этого

руководства

.

Удаление

и

повторная

установка

программного

обеспечения

Если

процедура

установки

не

завершена

или

кабель

 USB 

был

подключен

к

компьютеру

до

появления

соответствующего

приглашения

программы

установки

, 

возможно

, 

потребуется

удалить

программное

обеспечение

, 

а

затем

установить

его

заново

. 

Не

удаляйте

вручную

файлы

прикладной

программы

 HP All-in-One 

с

компьютера

. 

Обязательно

удаляйте

файлы

с

помощью

программы

удаления

, 

которая

была

установлена

вместе

с

программным

обеспечением

 HP All-in-One.

Удаление

программного

обеспечения

с

компьютера

 Windows 

и

повторная

установка

1.

На

панели

задач

 Windows 

нажмите

кнопку

Пуск

, 

выберите

Настройка

, 

затем

Панель

управления

.

2.

Дважды

нажмите

Установка

и

удаление

программ

.

3.

Выберите

 HP All-in-One, 

затем

щелкните

Заменить

/

Удалить

.

Следуйте

инструкциям

на

экране

.

4.

Отсоедините

устройство

 HP All-in-One 

от

компьютера

.

5.

Перезагрузите

компьютер

.

Примечание

.

Необходимо

отсоединить

аппарат

 HP All-in-One, 

прежде

чем

перезагружать

компьютер

. 

Не

подсоединяйте

аппарат

 HP All-in-One 

к

компьютеру

, 

если

программное

обеспечение

не

установлено

.

6.

Вставьте

компакт

-

диск

 HP All-in-One 

в

дисковод

своего

компьютера

и

запустите

программу

установки

.

7.

Следуйте

инструкциям

на

экране

, 

а

также

инструкциям

, 

имеющимся

в

руководстве

по

установке

, 

прилагаемом

к

аппарату

 HP All-in-One.

Вводное

руководство

21

Русский