Перед
зверненням
до
служби
підтримки
користувачів
НР
У
HP All-in-One
може
бути
встановлено
програмне
забезпечення
інших
компаній
.
У
разі
виникнення
проблем
з
цими
програмами
,
найкращу
технічну
підтримку
можна
одержати
,
звернувшись
до
фахівців
відповідної
компанії
.
Якщо
виникла
потреба
звернутися
до
служби
технічної
підтримки
HP,
зробіть
наступне
,
перш
ніж
телефонувати
:
1.
Упевніться
,
що
:
a.
Пристрій
HP All-in-One
підключений
до
мережі
живлення
та
увімкнений
.
b.
Належні
друкуючі
картриджі
правильно
встановлені
.
c.
Папір
рекомендованого
типу
правильно
завантажений
в
лоток
подачі
.
2.
Поверніть
параметри
пристрою
HP All-in-One
до
початкових
значень
:
a.
Вимкніть
HP All-in-One,
натиснувши
кнопку
Увімк
.
.
b.
Від
'
єднайте
шнур
живлення
на
задній
панелі
HP All-in-One.
c.
Знову
під
'
єднайте
шнур
живлення
до
HP All-in-One.
d.
Увімкніть
HP All-in-One,
натиснувши
кнопку
Увімк
.
.
3.
Стосовно
інформації
щото
технічної
підтримки
та
гарантійного
обслуговування
відвідайте
веб
-
сайт
HP
за
адресою
www.hp.com/support
.
Якщо
необхідно
,
виберіть
свою
країну
/
регіон
,
а
потім
клацніть
Contact HP
(
Зв
’
язатись
з
HP)
для
отримання
інформації
щодо
надання
технічної
підтримки
.
Завітайте
на
веб
-
сайт
HP,
щоб
отримати
оновлену
інформацію
та
поради
з
усунення
несправностей
для
HP All-in-One.
4.
Якщо
усунути
несправність
не
вдалося
та
потрібно
звернутися
до
представника
служби
технічної
підтримки
HP,
виконайте
такі
дії
:
a.
Занотуйте
назву
HP All-in-One,
вказану
на
контрольній
панелі
.
b.
Надрукуйте
звіт
самоперевірки
. (
Див
.
нижче
.)
c.
Зробіть
кольорову
копію
,
яка
слугуватиме
зразком
.
d.
Підготуйте
детальний
опис
несправності
.
e.
Запишіть
серійний
номер
та
сервісний
код
,
які
можна
знайти
у
звіті
самоперевірки
.
5.
Зателефонуйте
в
службу
технічної
підтримки
користувачів
HP.
Під
час
дзвінка
перебувайте
поблизу
HP All-in-One.
Щоб
надрукувати
звіт
самоперевірки
1.
Завантажуйте
у
вхідний
лоток
звичайний
невикористаний
білий
папір
розмірів
Letter, A4
або
Legal.
2.
Натисніть
Настройка
.
З
'
явиться
меню
Настройка
.
3.
Натискайте
або
,
щоб
вибрати
Надрукувати
звіт
,
а
потім
натисніть
OK
.
4.
З
'
явиться
меню
Надрукувати
звіт
.
5.
Натисніть
OK
,
щоб
надрукувати
звіт
самоперевірки
,
який
може
вказати
причину
виникнення
помилки
друку
.
Зразок
частини
звіту
самоперевірки
,
яка
містить
інформацію
про
перевірку
чорнила
,
подано
нижче
.
6.
Переконайтеся
,
що
лінії
кольору
простягаються
по
всій
ширині
сторінки
.
Якщо
чорна
лінія
відсутня
,
бліда
,
має
смуги
чи
лінії
,
це
може
означати
несправність
чорного
друкуючого
картриджа
у
правому
гнізді
.
Довідник
з
основних
функцій
27
Українс
ь
ка
