Устранение неполадок
50
7
Устранение неполадок
Интерактивная техническая поддержка
Техническую поддержку можно получить на web-узле Lexmark по адресу
www.lexmark.com
.
Обращение за помощью
Обращаясь в центр технического обслуживания, опишите характер неполадки, укажите сообщение,
которое выводится на дисплей принтера, и действия, предпринятые для устранения неполадки.
Требуется знать модель принтера и серийный номер. Эта информация находится на этикетке принтера.
Серийный номер указан также на странице параметров меню. Подробнее см.
.
Примечание.
За обслуживанием в США и Канаде обращайтесь по телефону 1-800-Lexmark
(1-800-539-6275). Номера для других стран/регионов приведены в документе на web-узле
Lexmark по адресу
www.lexmark.com
. Обращаясь за обслуживанием, звоните с телефона,
расположенного рядом с принтером.
Проверка принтера, не отвечающего на запросы
Если принтер не отвечает, в первую очередь проверьте следующее:
•
подключение кабеля питания к принтеру и к надежно заземленной розетке электросети;
•
сетевая розетка не выключена с помощью какого-либо переключателя или иного коммутационного
устройства;
•
принтер не подключен к устройству защиты от импульсного перенапряжения, к устройству
бесперебойного питания или к удлинителю;
•
другое электрооборудование, подключенное к той же линии электропитания, работает;
•
принтер включен;
•
интерфейсный кабель надежно подсоединен к принтеру и к компьютеру, серверу печати или иному
оборудованию для компьютерных сетей.
Выполнив перечисленные выше проверки, выключите и снова включите принтер. Часто это помогает устранить
неполадку.
Служебная программа оповещения о состоянии принтера Lexmark
Примечание.
Это приложение несовместимо с операционными системами Windows NT и Windows 2000.
Служебная программа оповещения о состоянии принтера сообщает об ошибках принтера, требующих
вмешательства пользователя. При возникновении ошибки на экране компьютера появляется сообщение,
описывающее ошибку и содержащее ссылку на необходимую информацию из Руководства пользователя по
устранению ошибки.
Если Служебная программа вывода сообщений о состоянии принтера Lexmark установлена вместе с программным
обеспечением принтера, она автоматически запускается после окончания установки программного обеспечения.
