Поиск и устранение неисправностей
97
9
Поиск и устранение неисправностей
Интерактивная техническая поддержка
Техническую поддержку можно получить на веб-узле Lexmark по адресу
www.lexmark.com
.
Обращение за помощью
Обращаясь в центр технического обслуживания, опишите характер неполадки, укажите сообщение, которое
выводится на дисплей принтера, и действия, предпринятые для устранения неполадки.
Требуется знать модель принтера и серийный номер. Эта информация содержится на этикетке принтера.
Серийный номер также указан на странице установок меню. Более подробно см.
За обслуживанием в США и Канаде обращайтесь по телефону 1-800-Lexmark (1-800-539-6275). Номера для других
стран/регионов приведены в документе на веб-сайте Lexmark по адресу
www.lexmark.com
.
Примечание:
Обращаясь за помощью, звоните с телефона, расположенного рядом с принтером.
Если принтер не отвечает на запросы
Если принтер не отвечает, в первую очередь проверьте следующее:
•
Кабель питания подсоединен к принтеру и к надежно заземленной розетке электросети.
•
Сетевая розетка не выключена с помощью какого-либо выключателя или иного коммутационного
устройства.
•
Принтер не подключен к устройству защиты от импульсного перенапряжения, к устройству
бесперебойного питания или к удлинителю.
•
Другое электрооборудование, подключенное к той же линии электропитания, работает.
•
Принтер включен.
•
Интерфейсный кабель надежно подсоединен к принтеру и к компьютеру, серверу печати или иному
оборудованию для компьютерных сетей.
Выполнив перечисленные выше проверки, выключите и снова включите принтер. Часто это помогает устранить
неполадку.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
