Устранение
неисправностей
> 131
Контрольный
список
проблем
с факсом
(MB470/MB480)
При
обнаружении
проблемы
ознакомьтесь
со
списками
проблем
и решений
,
прежде
чем
обращаться
в службу
поддержки
.
Устройство
MFP
не
набирает
номер
телефона
.
Проверьте
кабель
питания
и настенную
розетку
.
Убедитесь
,
что
к разъему
LINE (
Линия
)
на
задней
стороне
аппарата
подключена
телефонная
линия
,
а не
внешний
телефонный
аппарат
.
Если
установлен
внешний
телефонный
аппарат
,
поднимите
трубку
и проверьте
наличие
гудка
.
Если
гудка
нет
,
возможно
,
проблема
в телефонной
линии
.
Если
гудок
присутствует
,
возможно
,
устройство
MFP
использует
метод
набора
(
импульсный
или
тональный
),
не
соответствующий
региону
.
Если
вместо
гудков
набора
слышны
другие
гудки
,
а в регионе
используется
импульсный
метод
набора
,
измените
параметры
вызова
(
см
.
).
На
экране
отображается
ошибка
связи
.
Это
может
говорить
о любой
из
ряда
проблем
:
>
Устройство
MFP
может
быть
несовместимо
с удаленным
аппаратом
,
или
удаленный
аппарат
не
может
выполнить
запрошенную
функцию
,
например
опрос
или
конфиденциальный
прием
факса
.
>
Кроме
того
,
возможно
,
в удаленном
аппарате
закончилась
или
застряла
бумага
.
>
Ошибки
связи
могут
также
возникать
из
-
за
плохих
условий
на
телефонной
линии
.
Попробуйте
отправить
факс
еще
раз
и проверьте
,
действительно
ли
набирается
правильный
номер
телефона
.
>
При
необходимости
набора
префикса
для
выхода
на
внешнюю
линию
или
выполнения
международного
вызова
после
префикса
набора
может
понадобиться
ввести
паузу
или
код
международного
набора
,
чтобы
аппарат
дождался
гудка
.
При
частых
проблемах
связи
с определенным
удаленным
аппаратом
попробуйте
запрограммировать
этот
номер
телефона
на
клавишу
быстрого
вызова
,
а затем
измените
параметры
этой
клавиши
.
>
Наконец
,
локальный
или
удаленный
аппарат
может
требовать
обслуживания
.
Для
проверки
локального
устройства
MFP
попробуйте
отправить
факс
другому
адресату
.
Факсы
отправляются
,
но
качество
изображения
на
документе
,
напечатанном
удаленным
аппаратом
,
очень
низко
.
Если
передаваемый
по
факсу
документ
имеет
маленький
формат
,
включает
сложные
иллюстрации
,
фотографии
или
же
слишком
бледен
или
темен
,
попробуйте
изменить
настройки
качества
факса
и плотности
сканирования
(
см
Скопируйте
документ
с помощью
аппарата
,
чтобы
определить
,
как
он
будет
передан
.
Проблема
может
быть
вызвана
помехами
на
телефонной
линии
.
Попробуйте
отправить
документ
позже
.
Факс
отправлен
,
но
полученное
сообщение
полностью
пустое
.
Перед
отправкой
факса
убедитесь
,
что
документ
загружен
правильно
:
текстом
ВВЕРХ
в устройство
АПД
или
текстом
ВНИЗ
на
стекло
.
Очень
плохое
качество
изображения
принятого
факса
.
Попробуйте
выполнить
копирование
документа
на
локальном
аппарате
,
чтобы
убедиться
в его
нормальной
работе
.
Если
проблема
не
устранена
,
свяжитесь
с отправителем
факса
и попросите
его
изменить
настройки
качества
и плотности
факса
.
Попросите
отправителя
выполнить
копирование
документа
на
его
аппарате
,
чтобы
убедиться
в его
нормальной
работе
.
Затем
попросите
отправителя
переслать
факс
.
Была
предпринята
попытка
быстрого
или
группового
набора
номера
,
но
ничего
не
произошло
.
Убедитесь
в том
,
что
используемый
номер
быстрого
или
группового
набора
запрограммирован
правильно
.
При
наборе
номера
из
двух
или
трех
цифр
всегда
нажимайте
#
или
*
перед
вводом
номера
.
Принятые
документы
слишком
светлые
или
имеют
вертикальные
полосы
,
тонера
в устройстве
MFP
достаточно
.
Поднимите
верхнюю
крышку
и осторожно
протрите
поверхность
линзы
на
светодиодном
узле
устройства
MFP.
Затем
проверьте
,
не
требуется
ли
замена
тонера
или
барабана
переноса
изображений
(
см
.
раздел
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
