1.24 Функции речевых сообщений
Руководство по функциям
279
1.24.2.2 Voice Mail DTMF Integration/Речевая почта – интеграция
DTMF
Описание
УАТС и система речевой почты (VPS), подключенная к УАТС, могут обмениваться командами с
использованием DTMF-сигнализации. УАТС автоматически направляет заданные команды в VPS (с
использованием DTMF) для переключения из режима ответа с использованием услуги речевой
почты в режим ответа с использованием услуги "Автоматизированный оператор-телефонист" или
для информирования о состоянии внутренней линии (например, о состоянии "занято"). VPS
направляет команды в УАТС так же, как ТА.
Доступны следующие услуги и функции для ответа на вызовы:
1.
Режим предоставления услуги "Речевая почта"
При поступлении вызова в систему VPS система приветствует вызывающего абонента и
инструктирует его о порядке оставления речевого сообщения в определенном почтовом ящике.
[Пример]
VPS воспроизводит следующее сообщение для вызывающего абонента: "Спасибо за звонок в
нашу компанию. Наберите номер почтового ящика сотрудника, для которого должно быть
оставлено речевое сообщение".
↓
Вызывающий абонент набирает номер почтового ящика. Затем набранный номер передается в
VPS через УАТС.
↓
VPS воспроизводит персональное приветствие сотрудника компании для вызывающего
абонента: "Вы подключились к речевой почте Андрея Иванова. К сожалению, в данное время я
не могу ответить на Ваш звонок. Пожалуйста, оставьте сообщение. Я обязательно перезвоню
Вам".
↓
Вызывающий абонент оставляет сообщение.
Если при ответе системы VPS вызов перенаправляется на номер виртуальной внутренней линии
в группе речевой почты с интеграцией DTMF или во внутреннюю линию в группе речевой почты
с интеграцией DTMF (например, с помощью функции "Постоянная переадресация вызовов"), то
УАТС обеспечивает автоматический набор номера почтового ящика соответствующей группы
или внутренней линии, а также набор любых других цифр, необходимых для VPS. При этом
используется набранный вызывающим абонентом номер (идентификатор Follow on). В этом
случае доступ к почтовому ящику может быть получен, даже если вызывающему абоненту
неизвестен номер этого почтового ящика.
[Доступные функции для идентификатора Follow on]
a)
постоянная переадресация вызовов на почтовый ящик;
b)
автоматическая переадресация вызова на почтовый ящик;
c)
переадресация вызова на почтовый ящик;
d)
прослушивание сообщения, оставленного в почтовом ящике.
2.
Режим предоставления услуги "Автоматизированный оператор-телефонист"
Система VPS приветствует вызывающего абонента и инструктирует его о порядке получения
непосредственного доступа к требуемой внутренней линии без участия оператора.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
172
173
174
175
176
177
178
179
180
181
182
183
184
185
186
187
188
189
190
191
192
193
194
195
196
197
198
199
200
201
202
203
204
205
206
207
208
209
210
211
212
213
214
215
216
217
218
219
220
221
222
223
224
225
226
227
228
229
230
231
232
233
234
235
236
237
238
239
240
241
242
243
244
245
246
247
248
249
250
251
252
253
254
255
256
257
258
259
260
261
262
263
264
265
266
267
268
269
270
271
272
273
274
275
276
277
278
279
280
281
282
283
284
285
286
287
288
289
290
291
292
293
294
295
296
297
298
299
300
301
302
303
304
305
306
307
308
309
310
311
312
313
314
315
316
317
318
319
320
321
322
323
324
325
326
327
328
329
330
331
332
333
334
335
336
337
338
339
340
341
342
343
344
345
346
347
348
349
350
351
352
353
354
355
356
357
358
359
360
361
362
363
364
365
366
367
368
369
370
371
372
373
374
375
376
377
378
379
380
381
382
383
384
385
386
387
388
389
390
391
392
393
394
395
396
397
398
399
400
401
402
403
404
405
406
407
408
409
410
411
412
413
414
415
416
417
418
419
420
421
422
423
424
425
426
427
428
429
430
431
432
433
434
435
436
437
438
439
440
441
442
443
444
445
446
447
448
449
450
451
452
453
454
455
456
457
458
459
460
461
462
463
464
465
466
467
468
469
470
471
472
473
474
475
476
477
478
