![background image](/i/sony/168157/sony-vaio-vgn-cr11s/h/sony-vaio-vgn-cr11s-189.png)
189
Техническая поддержка
На сетевом портале e-Support имеется полный файл справки, содержащий сведения об использовании службы
e-Support.
Можно ли задавать вопросы на родном языке?
Взаимодействие с группой поддержки e-Support осуществляется через портал, который соединяется напрямую с
нашей центральной базой данных, поэтому e-Support принимает и обрабатывает запросы только на английском,
немецком и французском языках.
Можно ли отправлять вопросы в любое время?
Да, вопросы можно отправлять круглосуточно в любой день недели, однако необходимо иметь в виду, что группа
поддержки e-Support обрабатывает запросы только с понедельника по пятницу с 8 до 18 ч.
Каковы затраты при обращении в e-Support?
Эта служба совершенно бесплатна для всех зарегистрированных клиентов VAIO.
Как узнать, обработан ли запрос группой поддержки e-Support?
Сразу же после обработки запроса группой поддержки e-Support Вы получите сообщение электронной почты
с соответствующим уведомлением.