24
25
При подключении сетевого кабеля не загорается индикатор
«ETHERNET» и Windows не обнаруживает подключения к сети
Причина
Неверный или поврежденный сетевой кабель
Решение
Убедитесь, что для подключения интернет-центра к компьютеру
используется сетевой кабель Ethernet. Он по внешнему виду
напоминает телефонный, но имеет более широкий коннектор (RJ-45)
с восемью контактами, в то время как у более узкого телефонного
коннектора (RJ-11) только два, четыре или шесть контактов.
Убедитесь, что кабель Ethernet надежно подключен в разъемах
с обеих сторон. В момент фиксации коннектора в разъеме должен
быть слышен щелчок, в противном случае кабель необходимо
заменить, так как вероятно, что его коннектор поврежден.
Причина
Сетевой адаптер отключен или настроен неправильно
Решение
Запустите «Диспетчер устройств» Microsoft Windows, выберите
раздел «Сетевые адаптеры» и удостоверьтесь, что сетевой
адаптер включен и настроен на автосогласование скорости.
Невозможно подключиться к интернет-центру для его
настройки, при этом индикатор «ETHERNET» горит
Причина
Некорректные IP-параметры на сетевом адаптере компьютера
Решение
Проверьте в настройках сетевого подключения компьютера свойства
протокола Интернета TCP/IP. Убедитесь, что выбраны параметры
«Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера
автоматически».
Проверить соединение компьютера с интернет-центром можно,
выполнив команду ping 192.168.1.1, в командной строке Windows.
Поддержка и гарантия ZyXEL
Поддержка пользователей
Если при использовании интернет-центра у вас возникли
вопросы, не описанные в данной инструкции:
1.
Обратитесь к странице поддержки интернет-центра на сайте ZyXEL, где вы найдете:
Ӝ
ответы на часто задаваемые вопросы из базы знаний;
Ӝ
новейшую документацию, обновления микропрограмм,
драйверов и программного обеспечения.
Регион
Страница поддержки Keenetic 4G
Беларусь
zyxel.by/p660ht3
Россия
zyxel.ru/p660ht3
Украина
ua.zyxel.com/p660ht3
Центральная Азия и Закавказье
zyxel.kz/p660ht3
2.
Задайте вопрос специалистам компании ZyXEL в системе
консультаций по адресу
http://my.zyxel.ru/
.
3.
Свяжитесь с Центром информации и поддержки ZyXEL
по телефону (с 8:00 до 20:00 по московскому времени).
Страна
Номер телефона
Беларусь
8-820-0071-0011*
Казахстан
8-800-080-0055
Россия
8-800-200-8929
Узбекистан
8-800-120-0500
Украина
0-800-504-004
* Кроме звонков с мобильных телефонов и таксофонов.
