40
41
Возможные
неисправности и способы
их устранения �����������������������
Прежде чем обращаться в отдел послепродажного
обслуживания, вам рекомендуется следовать следующим
советам:
•
Для оптимальной работы аккумулятора рекомендуется
заряжать его полностью (
) .
•
Старайтесь не хранить большие объемы данных в телефоне,
так как это может приводить к снижению эффективности
его работы.
•
Используйте сброс настроек и обновления программного
обеспечения. Все личные данные: контакты, фото, сообщения,
файлы, загруженные приложения и игры - будут удалены
при сбросе настроек. Настоятельно рекомендуется сохранять
резервные копии данных с помощью программы Smart
Suite до сброса настроек или до обновления с помощью
программы Mobile Upgrade.
Прежде чем обращаться в отдел послепродажного
обслуживания, выполните следующие действия:
Мой телефон завис или не включается
•
Проверьте уровень заряда аккумулятора, заряжайте его как
минимум 20 минут.
•
Если при включении телефон попадает в бесконечный
цикл анимации включения/выключения, что не позволяет
получить доступ к пользовательскому интерфейсу, нажмите и
удерживайте клавишу уменьшения громкости для того, чтобы
выполнить загрузку в безопасном режиме. Это позволит
избежать проблем с загрузкой ОС, вызванных сторонними
приложениями.
•
Если телефон все еще не включается, пожалуйста, выполните
сброс настроек телефона. Для этого одновременно нажмите
клавишу
включения
и клавишу
увеличения громкости
и
удерживайте их до появления экрана загрузки.
Мой мобильный телефон не реагирует на любые действия
с ним в течение нескольких минут
•
Перезагрузите ваш телефон. Для этого нажмите клавишу
включения
и удерживайте её до появления экрана загрузки.
Мой мобильный телефон неожиданно выключается
•
Проверьте, что экран телефона заблокирован. Убедитесь, что
клавиша включения не была по ошибке нажата.
•
Проверьте уровень заряда аккумулятора.
Мой мобильный телефон не заряжается должным образом
•
Убедитесь, что вы используете зарядное устройство ALCATEL
ONETOUCH.
•
Убедитесь, что аккумулятор не разряжен полностью; если
аккумулятор был разряжен в течение длительного времени,
индикатор зарядки появится лишь через 20 минут после
начала зарядки.
•
Убедитесь, что зарядка телефона проходит в нормальных
условиях (0°C до +40°C).
•
Если вы находитесь за границей, проверьте совместимость
входного напряжения.
Мой мобильный телефон не может подключиться к сети
или отображается сообщение «Нет сети»
•
Попытайтесь подключить к сети в другом месте.
•
Уточните зону покрытия у своего оператора сети.
•
Попытайтесь выбрать доступную сеть вручную .
•
Попытайтесь подключиться к сети в другое время (возможно
в данный момент сеть перегружена).
Мой мобильный телефон не может подключиться к Интернету
•
Проверьте, совпадает ли IMEI-номер телефона (в
номеронабирателе введите *#06#) с номером, указанным на
коробке и гарантийном талоне.
•
Убедитесь, что услуга доступа в Интернет доступна для вашей
SIM-карты.
•
Проверьте настройки подключения телефона к Интернету.
•
Убедитесь, что вы находитесь в зоне покрытия сети .
•
Попробуйте подключиться позже или в другом месте.
Ошибка SIM-карты
•
Убедитесь, что ваша SIM-карта установлена правильно (см.
раздел «Установка и извлечение SIM-карты»).
•
Убедитесь, что микросхема вашей SIM-карты не повреждена
и не поцарапана.
•
Убедитесь, что для вашей SIM-карты доступны услуги связи.
