BenQ DC 5530  User’s Manual

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Troubleshooting

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N

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G

G

G

Symptoms

Symptoms

Symptoms

Symptoms

Causes

Causes

Causes

Causes

Solutions

Solutions

Solutions

Solutions

Power does not turn on.

Power does not turn on.

Power does not turn on.

Power does not turn on. •  Battery is inserted in the wrong 

direction.

•  The batteries are dead.
•  You are using the wrong type of AC 

adaptor.

•  Reload battery in the correct 

direction.

•  Charge or replace the batteries.
•  Use only the type of AC adaptor 

specified for this camera.

Camera suddenly 

Camera suddenly 

Camera suddenly 

Camera suddenly 
powers down.

powers down.

powers down.

powers down.

•  Auto Power Off activated.
•  The batteries are dead.

•  Turn power back on.
•  Charge or replace the batteries.

The camera does not 

The camera does not 

The camera does not 

The camera does not 
take pictures.

take pictures.

take pictures.

take pictures.

•  The camera is in the PLAY mode.
•  The flash is charging.
•   Memory  is  full.
•  SD card is not formatted correctly.

•  Press (REC) to enter the REC mode.
•  Wait for the flash to charge. 
•  Insert a new SD card.
•  The card may be defective, use a new 

card.

Auto Focus does not 

Auto Focus does not 

Auto Focus does not 

Auto Focus does not 
focus properly.

focus properly.

focus properly.

focus properly.

•  The lens is dirty.
•  The subject is not located in the 

center of the focus frame when you 
compose the image.

•  The subject you are shooting is a type 

that is not compatible with Auto 
Focus operation. 

•  You are moving the camera.

•  Clean the lens.
•  Make sure the subject is centered in 

the focus frame when composing the 
image.

•  Use manual focus.
•  Mount the camera on a tripod.

The flash doesn't fire.

The flash doesn't fire.

The flash doesn't fire.

The flash doesn't fire.

•  Flash is set to OFF.

•  Set the flash to any mode except off.

Image is blurry or out of 

Image is blurry or out of 

Image is blurry or out of 

Image is blurry or out of 
focus.

focus.

focus.

focus.

• You are using the Manual Focus Mode 

and have not focused the image. 

• You are trying to use the Macro Mode 

when shooting a scenery or portrait 
shot.

• You are trying to use Auto Focus or 

the Infinity Mode when shooting a 
close-up shot.

•  Focus the image.
•  Use Auto Focus for scenery and 

portrait shots.

•  Use the Macro Mode for close-ups.

Image is not displayed 

Image is not displayed 

Image is not displayed 

Image is not displayed 
on the LCD monitor.

on the LCD monitor.

on the LCD monitor.

on the LCD monitor.

•  An SD Card with non-DCIF images 

(recorded with another camera) is 
loaded.

•  This camera cannot display non-

DCIF images.

Recorded images are not 

Recorded images are not 

Recorded images are not 

Recorded images are not 
saved in memory.

saved in memory.

saved in memory.

saved in memory.

•  Camera powers down before the save 

operation is complete.

•  Removing the memory card before 

the save operation is complete.

•  When the battery indicator shows, 

charge or replace the camera's 
batteries.

•  Do not remove the memory card 

before the save operation is complete.

Cannot transfer images 

Cannot transfer images 

Cannot transfer images 

Cannot transfer images 
to a computer after 

to a computer after 

to a computer after 

to a computer after 
connecting the USB 

connecting the USB 

connecting the USB 

connecting the USB 
cable.

cable.

cable.

cable.

•  USB driver is not installed.

•  Install the USB driver before you 

connect the camera to a computer / 
turn the camera on.

Monitor screen is off.

Monitor screen is off.

Monitor screen is off.

Monitor screen is off.

• USB communication is in progress. 
• The monitor screen is turned off (in 

the REC mode).

•  After confirming that the computer is 

not accessing camera memory, 
disconnect the USB cable.

•  Press [DISP] to turn on the monitor 

screen.

All buttons and switches 

All buttons and switches 

All buttons and switches 

All buttons and switches 
are disabled.

are disabled.

are disabled.

are disabled.

•  Circuit problem caused by 

electrostatic charge, impact, etc. while 
the camera was connected to another 
device.

• Remove the batteries from the camera, 

reinsert them, and then try again.