53

 Получение справки

5.

  Ïðè âîçâðàòå èçäåëèÿ â ñ÷åò êðåäèòà 

âêëþ÷èòå â ïîñûëêó äîïîëíèòåëüíûå 
ïðèíàäëåæíîñòè, ïðèëàãàåìûå ê èçäåëèþ 
(êàáåëè ïèòàíèÿ, ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå, 
ðóêîâîäñòâà è ò.ä.).

6.

  Äëÿ îòïðàâêè âîçâðàùàåìîãî îáîðóäîâàíèÿ 

èñïîëüçóéòå ôèðìåííóþ (èëè àíàëîãè÷íóþ) 
óïàêîâêó.

7.

  Äîñòàâêà ïðîèçâîäèòñÿ çà ñ÷åò ïîëüçîâàòåëÿ. 

Ïîëüçîâàòåëü òàêæå ñàì äîëæåí ñòðàõîâàòü 
âñå âîçâðàùàåìûå èçäåëèÿ è ïðèíèìàòü 
íà ñåáÿ ðèñê ïîòåðè ïîñûëêè âî âðåìÿ 
äîñòàâêè â êîìïàíèþ Dell. Îòïðàâêà ïîñûëîê 
íàëîæåííûì ïëàòåæîì íå ðàçðåøàåòñÿ.

8.

  Ïîñûëêè, ïðè îòïðàâêå êîòîðûõ íå áûëî 

âûïîëíåíî ëþáîå èç ýòèõ òðåáîâàíèé, íå 
ïðèíèìàþòñÿ ïî÷òîâîé ñëóæáîé êîìïàíèè 
Dell è îòñûëàþòñÿ îáðàòíî.

 Ïðåæäå ÷åì ïîçâîíèòü

 Ïðåæäå ÷åì ïîçâîíèòü

ÏÐÈÌÅ×ÀÍÈÅ.

ÏÐÈÌÅ×ÀÍÈÅ. Âî âðåìÿ çâîíêà 
áóäüòå ãîòîâû ñîîáùèòü êîä ýêñïðåññ-
îáñëóæèâàíèÿ . Ñ ïîìîùüþ ýòîãî êîäà 
àâòîìàòè÷åñêàÿ òåëåôîííàÿ ñëóæáà 
ïîääåðæêè êîìïàíèè Dell ñìîæåò áûñòðî 
ñîåäèíèòü âàñ ñ íóæíûì ñïåöèàëèñòîì. 
Âàñ ìîãóò òàêæå ïîïðîñèòü ñîîáùèòü íîìåð 
ìåòêè ïðîèçâîäèòåëÿ (ðàñïîëîæåííîé íà 
çàäíåé èëè íèæíåé ïàíåëè êîìïüþòåðà

).

Ñëåäóåò çàïîëíèòü ïðèâåäåííóþ íèæå 
äèàãíîñòè÷åñêóþ êîíòðîëüíóþ òàáëèöó. Ïåðåä 
çâîíêîì â ñëóæáó òåõíè÷åñêîé ïîääåðæêè 
êîìïàíèè Dell ñëåäóåò âêëþ÷èòü êîìïüþòåð 
è âî âðåìÿ ðàçãîâîðà íàõîäèòüñÿ ðÿäîì 
ñ íèì. Âàñ ìîãóò ïîïðîñèòü ââåñòè íåêîòîðûå 
êîìàíäû, ïîäðîáíî ðàññêàçàòü, ÷òî ïðîèñõîäèò 
ñ êîìïüþòåðîì ïðè âûïîëíåíèè ðàçëè÷íûõ 
îïåðàöèé, èëè âûïîëíèòü äðóãèå äåéñòâèÿ äëÿ 
óñòðàíåíèÿ íåïîëàäîê, âîçìîæíûå òîëüêî ïðè 
íåïîñðåäñòâåííîé ðàáîòå ñ êîìïüþòåðîì. 
Ïîçàáîòüòåñü î òîì, ÷òîáû äîêóìåíòàöèÿ íà 
êîìïüþòåð áûëà ïîä ðóêîé.