• Каков тип компьютера?
• Каков его серийный номер?
Получение консультаций и услуг
Lenovo предлагает большое количество возможностей для получения консультаций, услуг,
технической помощи или дополнительной информации о продуктах Lenovo. В этом разделе
приводится информация о компании Lenovo и ее продуктах; о том, что делать, если возникнут
неполадки в работе компьютера, и куда обратиться за обслуживанием, если оно потребуется.
Информация о компьютере и установленном на нем программном обеспечении (если таковое
имеется) содержится в сопроводительной документации к компьютеру. Эта документация
представляет собой печатные и электронные книги, файлы README и файлы справки. Кроме того,
информацию о продукции Lenovo можно найти в Интернете.
Новейшим источником обновлений для продуктов Windows являются пакеты обновления Microsoft
Service Packs. Электронные книги можно загрузить из Интернета (при этом может взиматься плата
за соединение) либо получить на диске. Более подробную информацию и ссылки можно найти на
сайте http://www.microsoft.com. Lenovo предлагает оперативную техническую поддержку процесса
установки пакетов обновления для продуктов Microsoft Windows, установленных Lenovo, а также
ответы на вопросы, связанные с обновлениями. Для получения более подробной информации
обратитесь в Центр поддержки клиентов.
Использование программ диагностики
Многие неполадки, возникшие в работе компьютера, можно устранить без посторонней помощи.
Если вы столкнетесь с неполадками, то в первую очередь следует ознакомиться с информацией по
устранению неполадок, которая содержится в прилагаемой к компьютеру документации. Если вы
подозреваете, что неполадка связана с программными средствами, просмотрите документацию
(в том числе файлы README и справочную информационную систему), поставляемую вместе с
операционной системой или прикладной программой.
Большинство ноутбуков ThinkPad поставляются с набором диагностических программ, которые
могут помочь выявить неполадки в аппаратных компонентах. Инструкции по использованию
диагностических программ см. в разделе “Диагностика неполадок” на странице 99.
В разделах с инструкциями по устранению неполадок может быть указано, что следует использовать
дополнительные или обновленные драйверы устройств либо иные программные средства.
Ознакомиться с новейшей технической информацией и загрузить драйверы устройств и обновления
можно на веб-сайте поддержки Lenovo по адресу http://www.lenovo.com/support.
Веб-сайт технической поддержки Lenovo
Техническую поддержку можно получить на веб-сайте поддержки Lenovo
http://www.lenovo.com/support
На этом веб-сайте предоставляются самые последние сведения о поддержке по следующим темам:
• Драйверы и программное обеспечение
• Решения для диагностики
• Гарантия на продукцию и обслуживание
• Сведения о продукции и компонентах
• Руководства пользователя и инструкции
120
Руководство пользователя
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
