Setările televizorului se pierd după 5 minute.
•
Televizorul este în modul
Mod Prezentare în magazin
. Modificaţi
Mod de utilizare
în
Mod acasă
. (
>
Setări
>
Sistem
>
Setări expert
>
Mod de utilizare
>
Mod acasă
).
Wi-Fi intermitent
•
Asiguraţi-vă că televizorul dispune de o conexiune la reţea (
>
Setări
>
Reţea
>
Stare reţea
).
•
Asiguraţi-vă că parola Wi-Fi a fost introdusă corespunzător.
•
Verificaţi distanţa dintre televizor şi modem/router. Distanţa nu trebuie să fie mai mare de 15,2 m.
•
Reduceţi interferenţele prin neutilizarea sau dezactivarea dispozitivelor wireless. De asemenea, verificaţi să nu existe
obstacole între TV şi modem/router.
(Intensitatea semnalului Wi-Fi poate fi diminuată de aparate electrocasnice, telefoane fără fir, pereţi de piatră/şeminee
etc.)
Story unic
Story multiplu
Router wireless
Repetor wireless
•
Contactaţi furnizorul dvs. de servicii internet şi solicitaţi-i să vă reseteze circuitul de reţea, pentru a înregistra din nou
adresele Mac ale noului modem/router şi ale televizorului.
Probleme cu aplicaţiile video (YouTube etc.)
•
Schimbaţi DNS la 8.8.8.8. Selectaţi
>
Setări
>
Reţea
>
Stare reţea
>
Setări IP
>
Setare DNS
>
Introducere manuală
>
Server DNS
> şi introduceţi 8.8.8.8 >
OK
.
•
Resetaţi selectând
>
Setări
>
Asistenţă
>
Autodiagn.
>
Resetare Smart Hub
.
Ce este asistenţa de la distanţă?
Serviciul Samsung de asistenţă de la distanţă vă oferă asistenţă individuală din partea unui tehnician Samsung care poate
efectua, de la distanţă:
•
Diagnosticarea televizorului
•
Reglarea setărilor televizorului în locul dvs.
•
Efectuarea unei resetări la valorile din fabrică ale televizorului
•
Instalarea actualizărilor firmware recomandate
Cum funcţionează asistenţa la distanţă?
Puteţi solicita cu uşurinţă unui tehnician Samsung să vă repare televizorul de la distanţă:
1.
Apelaţi centrul de contact Samsung şi solicitaţi asistenţă la distanţă.
2.
Deschideţi meniul televizorului şi accesaţi secţiunea
Asistenţă
.
3.
Selectaţi
Gestionare la distanţă
, apoi citiţi şi acceptaţi acordurile de serviciu. Când apare ecranul codului PIN, comunicaţi
codul PIN agentului.
4.
Apoi agentul va accesa televizorul dvs.
Română - 8
Română - 9
K5500_XH_BN68-07870E-00_L16.indb 8
2016-03-31 12:48:53
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
172
173
174
175
176
177
178
179
180
181
182
183
184
185
186
187
188
189
190
191
192
193
194
195
196
197
198
199
200
201
202
203
204
205
206
207
208
209
210
211
212
213
214
215
216
217
218
219
220
221
222
223
224
225
226
227
228
