![background image](/i/samsung/91467/samsung-ue-55k5500bu/h/samsung-ue-55k5500bu-120.png)
Setările televizorului se pierd după 5 minute.
•
Televizorul este în modul
Mod Prezentare în magazin
. Modificaţi
Mod de utilizare
în
Mod acasă
. (
>
Setări
>
Sistem
>
Setări expert
>
Mod de utilizare
>
Mod acasă
).
Wi-Fi intermitent
•
Asiguraţi-vă că televizorul dispune de o conexiune la reţea (
>
Setări
>
Reţea
>
Stare reţea
).
•
Asiguraţi-vă că parola Wi-Fi a fost introdusă corespunzător.
•
Verificaţi distanţa dintre televizor şi modem/router. Distanţa nu trebuie să fie mai mare de 15,2 m.
•
Reduceţi interferenţele prin neutilizarea sau dezactivarea dispozitivelor wireless. De asemenea, verificaţi să nu existe
obstacole între TV şi modem/router.
(Intensitatea semnalului Wi-Fi poate fi diminuată de aparate electrocasnice, telefoane fără fir, pereţi de piatră/şeminee
etc.)
Story unic
Story multiplu
Router wireless
Repetor wireless
•
Contactaţi furnizorul dvs. de servicii internet şi solicitaţi-i să vă reseteze circuitul de reţea, pentru a înregistra din nou
adresele Mac ale noului modem/router şi ale televizorului.
Probleme cu aplicaţiile video (YouTube etc.)
•
Schimbaţi DNS la 8.8.8.8. Selectaţi
>
Setări
>
Reţea
>
Stare reţea
>
Setări IP
>
Setare DNS
>
Introducere manuală
>
Server DNS
> şi introduceţi 8.8.8.8 >
OK
.
•
Resetaţi selectând
>
Setări
>
Asistenţă
>
Autodiagn.
>
Resetare Smart Hub
.
Ce este asistenţa de la distanţă?
Serviciul Samsung de asistenţă de la distanţă vă oferă asistenţă individuală din partea unui tehnician Samsung care poate
efectua, de la distanţă:
•
Diagnosticarea televizorului
•
Reglarea setărilor televizorului în locul dvs.
•
Efectuarea unei resetări la valorile din fabrică ale televizorului
•
Instalarea actualizărilor firmware recomandate
Cum funcţionează asistenţa la distanţă?
Puteţi solicita cu uşurinţă unui tehnician Samsung să vă repare televizorul de la distanţă:
1.
Apelaţi centrul de contact Samsung şi solicitaţi asistenţă la distanţă.
2.
Deschideţi meniul televizorului şi accesaţi secţiunea
Asistenţă
.
3.
Selectaţi
Gestionare la distanţă
, apoi citiţi şi acceptaţi acordurile de serviciu. Când apare ecranul codului PIN, comunicaţi
codul PIN agentului.
4.
Apoi agentul va accesa televizorul dvs.
Română - 8
Română - 9
K5500_XH_BN68-07870E-00_L16.indb 8
2016-03-31 12:48:53