Обслуживание оборудования
Примечание
Варианты гарантийного обслуживания и поддержки могут различаться и зависят от
страны
/
региона
.
Для получения дополнительной информации о формах обслуживания
и технической поддержки посетите
web-
узел
http://www.hp.com
.
Обслуживание оборудования
В случае отказа оборудования до истечения гарантийного срока
HP
предлагает
следующие варианты поддержки
:
●
Услуги
HP
по ремонту
.
Вы можете вернуть устройство в ремонтный центр
HP,
в
зависимости от места нахождения
.
●
Служба срочной замены
.
В некоторых местах компания
HP
предоставляет
отремонтированное устройство уже в течение следующего рабочего дня
.
●
Авторизованный поставщик услуг
HP.
Оборудование можно вернуть местному
авторизованному дилеру
.
●
Поддержка срочной транспортировки и доставки
.
HP
организует доставку
устройства
,
его ремонт и возврат в течение
5 - 10
дней
,
в зависимости от места
нахождения клиента
.
Возврат устройства
При доставке оборудования
HP
рекомендует застраховать его
.
Кроме того
,
приложите
к оборудованию копию квитанции
,
удостоверяющей покупку
.
Заполните также
документ
для обеспечения наиболее
качественного ремонта
.
ПРЕДУПРЕЖ
ДЕНИЕ
За повреждения во время доставки
,
возникшие вследствие неправильной упаковки
,
ответственность несет заказчик
.
См
.
приведенные ниже инструкции по повторной
упаковке
.
Инструкции по повторной упаковке
●
По возможности
,
прежде чем выключать устройство
,
распечатайте страницу
самодиагностики
(
см
.
раздел
)
и пришлите отчет о
самодиагностике вместе с устройством
.
●
Извлеките и сохраните картридж
.
ПРЕДУПРЕЖ
ДЕНИЕ
Оставшийся в принтере тонер во время транспортировки может повредить устройство
.
●
Снимите входной лоток для носителя и упакуйте его в упаковочный материал
,
в
котором он был поставлен
(
если это возможно
).
Для получения инструкций см
.
.
●
Предоставьте полную копию приведенной ниже формы информации по
обслуживанию
.
Отметьте в форме возвращаемые элементы
.
●
По возможности используйте оригинальную транспортную тару и упаковочные
материалы
.
166
Приложение
E
Обслуживание и поддержка
RUWW
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
172
173
174
175
176
177
178
179
180
181
182
183
184
185
186
187
188
189
190
191
192
193
194
195
196
