•
Проверьте
в
диспетчере
устройств
Windows,
что
драйверы
USB
не
отключены
.
•
Если
компьютер
под
управлением
Windows
не
может
обнаружить
принтер
,
запустите
программу
удаления
(
во
вложенной
папке
принтера
'
в
папке
"HP"
folder)
для
полного
удаления
драйвера
принтера
.
Перезагрузите
компьютер
и
повторно
установите
драйвер
принтера
.
Проверьте
предварительные
условия
установки
•
Убедитесь
,
что
используется
установочный
компакт
-
диск
с
правильным
программным
обеспечением
HP
для
используемой
операционной
системы
.
•
Перед
установкой
программного
обеспечения
HP
убедитесь
,
что
все
другие
программы
закрыты
.
•
Если
компьютер
не
может
распознать
путь
к
дисководу
CD-ROM,
убедитесь
,
что
буква
дисковода
указана
правильно
.
•
Если
компьютер
не
может
обнаружить
установочный
компакт
-
диск
в
дисководе
CD-ROM,
проверьте
установочный
компакт
-
диск
на
наличие
повреждений
.
Драйвер
принтера
можно
загрузить
с
веб
-
сайта
HP
(www.hp.com/support).
Примечание
.
После
исправления
ошибок
вновь
запустите
программу
установки
.
Устранение
неполадок
в
сети
Устранение
общих
неполадок
при
работе
в
сети
•
Если
невозможно
установить
программное
обеспечение
HP,
проверьте
следующее
.
◦
Все
кабели
подсоединены
к
компьютеру
и
принтеру
правильно
.
◦
Сеть
работоспособна
,
и
сетевой
концентратор
,
коммутатор
или
маршрутизатор
включен
.
◦
Убедитесь
,
что
на
компьютерах
под
управлением
ОС
Windows
закрыты
или
отключены
все
приложения
,
в
том
числе
антивирусные
и
антишпионские
программы
,
а
также
брандмауэры
.
Глава
9
174
Решение
проблем
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
172
173
174
175
176
177
178
179
180
181
182
183
184
185
186
187
188
189
190
191
192
193
194
195
196
197
198
199
200
201
202
203
204
205
206
207
208
209
210
211
212
213
214
215
216
217
218
219
220
221
222
223
224
225
226
227
228
229
230
231
232
233
234
235
236
237
238
239
240
241
242
243
244
245
246
247
248
249
250
251
252
253
254
255
256
257
258
259
260
261
262
263
264
265
266
267
268
269
270
271
272
273
274
275
276
277
278
279
280
281
282
283
284
285
286
287
288
289
290
291
292
293
294
295
296
297
298
299
300
