![background image](/i/lexmark/155676/lexmark-ms810de-ms812de-ms810-ms812-ms811/h/lexmark-ms810de-ms812de-ms810-ms812-ms811-380.png)
Действия
Да
Нет
Шаг 2
Убедитесь, что принтер включен.
Принтер выключен?
Перейти к шагу 3.
Включите принтер.
Шаг 3
Проверьте сетевое подключение принтера.
Сетевое подключение работает?
Перейти к шагу 4.
Обратитесь к
специалисту по
обслуживанию
системы.
Шаг 4
Проверьте надежность подключения кабелей к принтеру и
серверу печати.
Подробнее см. документацию по установке, входящую в
комплект поставки принтера.
Кабели подключены к принтеру и серверу печати надежно?
Перейти к шагу 5.
Надежно
подключите кабели.
Шаг 5
Временно отключите серверы веб-прокси
Примечание.
Прокси-сервера могут блокировать или ограни-
чивать доступ к некоторым веб-узлам, включая встроенный веб-
сервер.
Серверы веб-прокси отключены?
Перейти к шагу 6.
Обратитесь к
специалисту по
обслуживанию
системы.
Шаг 6
Снова зайдите на встроенный веб-сервер, введя верный IP-адрес
в адресной строке.
Встроенный веб-сервер открыт?
Неполадка
устранена.
.
Обращение в службу технической поддержки
Обращаясь в службу поддержки заказчиков, необходимо описать характер неполадки, сообщение,
отображаемое на дисплее принтера, и действия, предпринятые для устранения неполадки.
Необходимо знать модель и серийный номер принтера. Для получения дополнительной информации
см. этикетку на задней панели принтера. Серийный номер также указан на странице параметров
меню.
Компания Lexmark может предложить ряд способов для устранения проблемы печати. Зайдите на
веб-узел компании Lexmark по адресу
http://support.lexmark.com
и выполните одно из следующих
действий.
Техническая
библиотека
Решение наиболее распространенных проблем можно найти в руководствах, вспомога-
тельной документации, драйверах и других ресурсах, которые можно загрузить из нашей
библиотеки.
Электронная почта
Можно отправить компании Lexmark сообщение электронной почты с описанием
проблемы. Специалист по поддержке ответит на ваше письмо и предоставит инфор-
мацию, которая поможет устранить неполадку.
Поиск и устранение неисправностей
380