•
“Печать невозможна, на компьютере установлен брандмауэр” на стр. 142
•
“Связь с принтером прерывается при подключении к виртуальной частной сети (VPN)” на
стр. 142
Контрольный список поиска и устранения неисправностей сети
Прежде чем начать операции по поиску и устранению неисправностей принтера, проверьте
следующее:
Общие сведения об использовании устройства в сети
Убедитесь в следующем:
•
Принтер, компьютер и беспроводная точка доступа подключены к сети и включены.
•
Беспроводная сеть работает правильно.
Попробуйте получить доступ к другим компьютерам в беспроводной сети. Если в сети возможен
доступ к Интернету, попробуйте подключиться к Интернету через беспроводное соединение.
•
Драйвер принтера установлен на компьютере, на котором выполняется задание.
•
Выбран правильный порт принтера.
•
IP-адрес, шлюз и маска сети правильно указаны для сети.
Распечатайте страницу настроек сети с принтера и проверьте параметры сети.
•
все коммутаторы, концентраторы и другие устройства связи включены.
Работа в сети Ethernet
Убедитесь в следующем:
•
Кабель Ethernet и разъемы не повреждены.
Проверьте наличие видимых повреждений разъемов кабеля с обеих сторон. Если возможно,
воспользуйтесь новым кабелем. Повреждение кабеля может быть незаметным.
•
Кабель Ethernet надежно подключен к принтеру и к сетевому концентратору или стенной розетке.
Беспроводная сеть
Убедитесь в следующем:
•
Указано правильное имя SSID.
Распечатайте страницу настроек сети с принтера и проверьте параметры сети.
•
Используется правильный ключ WEP или идентификационная фраза WPA (если используется
система безопасности сети).
Войдите на беспроводную точку доступа (беспроводной маршрутизатор) и проверьте настройки
безопасности.
Если вы не уверены в правильности сведений по безопасности, снова запустите программу
настройки беспроводной сети.
•
Принтер и компьютер находятся в радиусе действия беспроводной сети.
В большинстве сетей принтер и компьютер должны находиться на расстоянии не более 100 футов
(30 метров) от беспроводной точки доступа (беспроводного маршрутизатора).
•
Индикатор Wi-Fi постоянно горит зеленым.
•
Компьютер и принтер подключены к одной и той же беспроводной сети.
Поиск и устранение неисправностей
139
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
172
173
174
175
176
177
178
179
180
181
