42
Mü
ş
teri hizmetleri
Cihaz
ı
n
ı
z
ı
n onar
ı
lmas
ı
gerekti
ğ
inde mü
ş
teri
hizmetlerimiz memnuniyetle size yard
ı
mc
ı
olacakt
ı
r.
Gereksiz teknisyen ziyaretlerini de önlemek amac
ı
yla da
her zaman uygun bir çözüm bulmaktay
ı
z.
Telefonla arad
ı
ğ
ı
n
ı
zda lütfen cihaz
ı
n ürün numaras
ı
n
ı
(E
No.) ve üretim numaras
ı
n
ı
(FD No.) bildirin. Bu
numaralar
ı
içeren tip etiketi cihaz
ı
n alt taraf
ı
nda yer
almaktad
ı
r. Ar
ı
za halinde aramakla vakit geçirmemek için
cihaz
ı
n
ı
z
ı
n verilerini ve mü
ş
teri hizmetleri departman
ı
n
ı
n
telefon numaras
ı
n
ı
buraya yazabilirsiniz.
Garanti süresi boyunca da hatal
ı
kullan
ı
mdan ötürü
mü
ş
teri hizmetleri departman
ı
ndan bir teknisyenin
ça
ğ
r
ı
lmas
ı
n
ı
n ücrete tabi oldu
ğ
unu lütfen unutmay
ı
n.
Kullan
ı
m ömrü :10 y
ı
ld
ı
r (Ürünün fonksiyonunu yerine
getirebilmesi için gerekli yedek parça bulundurma
süresi)
Ar
ı
zalarda onar
ı
m sipari
ş
i ve dan
ı
ş
ma
Üreticinin yeterlili
ǧ
ine güvenin. Onar
ι
mlar
ι
n cihaz
ι
n
ι
z
ι
n
orijinal yedek parçalar
ι
na sahip e
ǧ
itimli servis
teknisyenleri taraf
ι
ndan yap
ι
ld
ιǧι
ndan emin olunuz.
Garanti
Ş
artlar
ı
▯
Mal
ı
n ay
ı
pl
ı
oldu
ğ
unun anla
ş
ı
lmas
ı
durumda
tüketici, 6502 say
ı
l
ı
Tüketicinin Korunmas
ı
Hakk
ı
nda
Kanunun 11 inci maddesinde yer alan;
- Sözle
ş
meden dönme
- Sat
ı
ş
bedelinden indirim isteme
,
- Ücretsiz onar
ı
lmas
ı
n
ı
isteme,
- Sat
ı
lan
ı
n ay
ı
ps
ı
z bir misli ile de
ğ
i
ş
tirilmesini
isteme,
haklar
ı
ndan birini kullanabilir.
▯
Tüketicinin bu haklar
ı
ndan ücretsiz onar
ı
m
hakk
ı
n
ı
seçmesi durumunda sat
ı
c
ı
; i
ş
çilik masraf
ı
,
de
ğ
i
ş
tirilen parça bedeli ya da ba
ş
ka herhangi bir
ad alt
ı
nda hiçbir ücret talep etmeksizin mal
ı
n
onar
ı
m
ı
n
ı
yapmak veya yapt
ı
rmakla yükümlüdür.
Tüketici ücretsiz onar
ı
m hakk
ı
n
ı
üretici veya
ithalatç
ı
ya kar
ş
ı
da kullan
ı
labilir. Sat
ı
c
ı
, üretici ve
ithalatç
ı
tüketicinin bu hakk
ı
n
ı
kullanmas
ı
ndan
müteselsilen sorumludur.
▯
Tüketicinin,
ücretsiz onar
ı
m hakk
ı
n
ı
kullanmas
ı
halinde mal
ı
n;
- Garanti süresi içinde tekrar ar
ı
zalanmas
ı
,
- Tamiri için gereken azami sürenin a
ş
ı
lmas
ı
,
- Tamirinin mümkün olmad
ı
ğ
ı
n
ı
n, yetkili servis
istasyonu, sat
ı
c
ı
, üretici veya ithalatç
ı
taraf
ı
ndan bir
raporla belirlenmesi durumlar
ı
nda;
tüketici mal
ı
n bedel iadesini, ay
ı
p oran
ı
nda bedel
indirimini veya imkan varsa mal
ı
n ay
ı
ps
ı
z misli ile
de
ğ
i
ş
tirilmesini
sat
ı
c
ı
ndan talep edilir. Sat
ı
c
ı
,
tüketicinin talebini reddedemez.
Bu talebin yerine
getirilmemesi durumunda sat
ı
c
ı
, üretici ve ithalatç
ı
müteselsilen sorumludur.
▯
Mal
ı
n kullan
ı
m k
ı
lavuzunda yer alan hususlara ayk
ı
r
ı
kullan
ı
lmas
ı
ndan kaynaklanan ar
ı
zalar garanti
kapsam
ı
d
ı
ş
ı
ndad
ı
r.
▯
Tüketici, garantiden do
ğ
an haklar
ı
n
ı
n kullan
ı
lmas
ı
ile ilgili olarak ç
ı
kabilecek uyu
ş
mazl
ı
klarda yerle
ş
im
yerinin bulundu
ğ
u veya tüketici i
ş
leminin yap
ı
ld
ı
ğ
ı
yerdeki
Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici
Mahkemesine
ba
ş
vurabilir.
E No.
FD No.
Mü
ş
teri hizmetleri
O
TR
444 5533
Ça
ğ
r
ı
merkezini sabit hatlardan araman
ı
n bedeli
ş
ehir içi ücretlendirme, Cep telefonlar
ı
ndan ise
kullan
ı
lan tarifeye gore de
ğ
i
ş
kenlik
göstermektedir.
