35

Помощь в случае неполадок

4

Неполадки при установке 
программного обеспечения 
(продолжение).

Если неполадки при установке программного 
обеспечения сохраняются, позвоните 
уполномоченному дилеру HP или в службу 
технической поддержки заказчиков HP. 
Телефонный номер ближайшего отделения 
службы поддержки HP см. на с. с. 47.

При подключении 

кабеля USB между 
принтером и компьютером 
появляется сообщение 
«Обнаружено неизвестное 
устройство».

•  В кабеле между 

компьютером и принтером 
накопился заряд 
статического электричества.

ИЛИ

• Неисправен кабель USB.

1

Отсоедините кабель USB от принтера.

2

Отсоедините от принтера кабель питания.

3

Подождите приблизительно 30 секунд.

4

Снова подсоедините к принтеру кабель 
питания.

5

Снова подсоедините к принтеру кабель USB.

6

Если в диалоговом окне «Установка 
оборудования» снова появилось сообщение 
«Обнаружено неизвестное устройство», то 
замените кабель USB или используйте 
кабель параллельного интерфейса.

Почему не устанавливается программное обеспечение 

принтера? 

(продолжение)

Неполадка

Возможная причина

Способ устранения