46 

Помощь в случае неполадок

4

Программное обеспечение принтера

Программное обеспечение принтера (также использу-
ется термин «драйвер принтера») обеспечивает 
взаимодействие принтера и компьютера. Компания 
HP предоставляет программное обеспечение 
принтера и пакеты обновления программного 
обеспечения для операционных систем Windows. За 
программным обеспечением принтера для MS-DOS 
обращайтесь к изготовителям прикладных программ. 
Существует несколько способов получения 
программного обеспечения принтера:

•

Загрузите программное обеспечение со страницы 
службы 

Техническая поддержка клиентов HP по 

сети Интернет

. Адреса страниц HP в сети 

Интернет указаны в разделе «Техническая 
поддержка клиентов HP по сети Интернет», с. 45.

•

Если требуются дискеты, а не компакт-диск, то 
скопировать программное обеспечение принтера 
с компакт-диска на дискеты можно у дилера HP 
или у друга, имеющего дисковод компакт-дисков. 
Не забудьте взять с собой по крайней мере 6 
чистых дискет. Для создания дискет запустите 
установку программного обеспечения принтера. 
Когда появится начальный экран, выберите пункт 

Создать дискеты с программным 
обеспечением принтера

 и следуйте 

инструкциям, выводимым на экран.

•

В США при первой установке принтера в случае 
отсутствия дисковода компакт-дисков или доступа 
к службе 

Техническая поддержка клиентов HP 

по сети Интернет

 программное обеспечение 

принтера на дискетах 3,5 дюйма можно заказать 
по телефону (661) 257-5565 (с Вас может быть 
взята номинальная оплата за доставку и обработку 
заказа). Дискеты будут доставлены без дополни-
тельной оплаты. Однако дополнительное програм-
мное обеспечение, которое может находиться на 
компакт-диске, на дискетах не поставляется.

•

В США в случае необходимости получения 
обновленного программного обеспечения его 
можно загрузить со страницы 

http://www.hp.com/

support/home_products

. Если доступ к этой 

странице в сети Интернет отсутствует, позвоните 
по телефону (661) 257-5565. При поставке 
обновлений программного обеспечения взимается 
стоимость компакт-дисков или дискет плюс 
стоимость доставки.

•

За пределами США в случае невозможности 
загрузить драйвер со страницы службы 

Технической поддержки клиентов HP по сети 
Интернет

 (см. с. 45), позвоните в ближайший к 

Вам 

Центр поддержки заказчиков HP

 (см. с. 47).

Техническая поддержка 

клиентов HP – ремонт

Если Вашему принтеру HP когда-либо потребуется 
ремонт, просто позвоните в 

Центр технической 

поддержки клиентов HP

. Опытный специалист по 

ремонту проведет диагностику неполадки и 
организует процесс ремонта принтера. В течение 
стандартного гарантийного срока принтера эта услуга 
является бесплатной. По истечении гарантийного 
срока за ремонт взимается плата, рассчитываемая на 
основе затрат времени и стоимости материалов.