64 _
Устранение
неисправностей
Неполадки
при
сканировании
Распространенные
неполадки
Windows
Условие
Рекомендуемые
действия
Сканирование
не выполняется
.
•
Сканируемый
документ
должен
лежать
на
стекле
экспонирования
лицевой
стороной
вниз
.
•
Возможно
,
для
сканирования
документа
недостаточно
памяти
.
Проверьте
,
работает
ли
функция
предварительного
сканирования
.
Уменьшите
разрешение
сканирования
.
•
Проверьте
правильность
подключения
кабеля
USB.
•
Убедитесь
,
что
кабель
USB
исправен
.
Подключите
другой
,
заведомо
исправный
кабель
.
При
необходимости
замените
кабель
.
•
Проверьте
правильность
настройки
параметров
сканера
.
Проверьте
параметры
сканирования
в конфигурации
SmarThru
или
в
другом
используемом
приложении
и
убедитесь
,
что
задания
сканирования
отправляются
на
правильный
порт
.
Сканирование
выполняется
очень
медленно
.
•
Проверьте
,
печатает
ли
устройство
полученные
данные
.
Если
это
так
,
дождитесь
окончания
печати
,
прежде
чем
начать
сканирование
документа
.
•
Изображения
сканируются
медленнее
,
чем
текст
.
•
В
режиме
сканирования
скорость
обмена
данными
снижается
,
так
как
для анализа
и
воспроизведения
отсканированного
изображения
требуется
большой
объем
памяти
.
В параметрах
настройки
BIOS
компьютера
включите
режим
ECP.
Это позволит
увеличить
быстродействие
.
Сведения
о
настройке
BIOS
см
.
в
руководстве
пользователя
компьютера
.
На
экран
компьютера
выводится
одно
из следующих
сообщений
:
•
«
Для
устройства
нельзя
выбрать
данный
режим
H/W.»
•
«
Порт
используется
другой
программой
.»
•
«
Порт
отключен
.»
•
«
Сканер
занят
загрузкой
данных
или
печатью
.
Повторите
попытку
после
завершения
текущего
задания
.»
•
«
Недопустимый
идентификатор
.»
•
«
Ошибка
сканирования
.»
•
Возможно
,
выполняется
копирование
или
печать
.
Повторите
попытку
после
завершения
.
•
Выбранный
порт
уже
используется
.
Перезагрузите
компьютер
и
повторите
попытку
.
•
Неправильно
подключен
кабель
принтера
,
или
принтер
выключен
.
•
Драйвер
сканера
не
установлен
,
или внешние
параметры
заданы
неправильно
.
•
Убедитесь
,
что
устройство
подключено
правильно
и
на
него
подано
питание
.
Затем
перезагрузите
компьютер
.
•
Неправильно
подключен
кабель
USB,
или
устройство
выключено
.
Условие
Рекомендуемые
действия
Во
время
установки
на
экран
выводится
сообщение
«
Файл
уже
используется
».
Закройте
все
приложения
.
Удалите
все
приложения
из
группы
автозагрузки
,
затем
перезагрузите
Windows.
Переустановите
драйвер
принтера
.
На
экран
выводятся
сообщения
«
Общая
ошибка
защиты
»,
«
Исключение
OE»,
«Spool32»
или
«
Недопустимая
операция
».
Закройте
все
приложения
,
перезагрузите
Windows
и
попытайтесь
снова
напечатать
документ
.
На
экран
выводятся
сообщения
«
Ошибка
печати
»
или
«
Произошла
ошибка
,
связанная
с
превышением
периода
ожидания
».
Эти
сообщения
могут
появляться
во
время
печати
.
Дождитесь
завершения
устройством
процесса
печати
.
Если
сообщение
появляется
в
режиме
ожидания
или
после
завершения
процесса
печати
,
проверьте
соединение
и
/
или
наличие
ошибок
.
Дополнительные
сведения
об
ошибках
Windows
см
.
в документации
Microsoft Windows.
Условие
Рекомендуемые
действия
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
172
173
174
175
176
177
178
179
180
181
182
183
184
185
186
187
188
189
190
191
192
193
194
195
196
197
198
199
200
201
202
203
204
205
206
207
208
209
210
211
212
213
214
215
216
217
218
219
220
221
222
223
224
225
226
227
